ระบบเข้า-ออกด้วยไบโอเมตริกซ์ทำสนามบินแฟรงก์เฟิร์ตและมิวนิกวุ่นวายในช่วงวันหยุด

ช่วงหลังคริสต์มาสที่ปกติจะเงียบสงบ กลับกลายเป็นฝันร้ายสำหรับผู้โดยสารนับพันที่เดินทางผ่านสนามบินหลักสองแห่งของเยอรมนีในวันที่ 30 ธันวาคม เมื่อระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) เริ่มใช้งานพร้อมกับช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น สนามบินแฟรงก์เฟิร์ตและมิวนิก ซึ่งได้เปลี่ยนมาใช้ตู้บริการตนเองสำหรับผู้โดยสารจากประเทศนอกสหภาพยุโรปเพื่อเก็บลายนิ้วมือและสแกนใบหน้า กลับพบว่าคิวรอนานหลายชั่วโมงเนื่องจากเครื่องจำนวนมากไม่สามารถรองรับปริมาณผู้โดยสารได้

ที่แฟรงก์เฟิร์ต ผู้โดยสารรายงานว่าต้องรอมากกว่าสองชั่วโมงที่ประตูอัตโนมัติก่อนจะถูกส่งไปยังเคาน์เตอร์ที่มีเจ้าหน้าที่น้อย ทำให้สายการบินลุฟท์ฮันซ่าต้องเลื่อนเที่ยวบินต่อเครื่องหลายเที่ยว มิวนิกก็ไม่ต่างกัน เจ้าหน้าที่ภาคพื้นเพิ่มจำนวนพนักงาน แต่ปัญหาหลักอยู่ที่อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์เอง ทางผู้บริหารสนามบินแฟรพฟอร์ตแจ้งว่าได้เพิ่มเจ้าหน้าที่ที่จุดตรวจขึ้น 20% แล้ว แต่ความเร็วในการผ่านด่านยังต่ำกว่าปกติมาก เพราะการสแกนครั้งแรกใช้เวลานานกว่ามาก



ตามกฎของสหภาพยุโรป ผู้ที่ไม่ใช่พลเมืองสหภาพยุโรปต้องสแกนลายนิ้วมือ 4 นิ้วและถ่ายภาพใบหน้าในครั้งแรกที่เข้าสู่เขตเชงเก้นหลังระบบเริ่มใช้งาน เมื่อข้อมูลถูกบันทึกแล้ว การผ่านด่านในครั้งถัดไปจะรวดเร็วขึ้น แต่ช่วงเริ่มต้นนี้สร้างความล่าช้าอย่างมาก ทีมงานดูแลความเคลื่อนไหวของพนักงานจึงแนะนำให้ผู้ที่ต้องเดินทางผ่านแฟรงก์เฟิร์ตหรือมิวนิกเผื่อเวลาต่อเครื่องอย่างน้อย 3 ชั่วโมง

สายการบินและสมาคมอุตสาหกรรมกำลังเรียกร้องให้ตำรวจสหพันธรัฐผ่อนปรนข้อกำหนดการสแกนนิ้วมือในช่วงเทศกาลปีใหม่ แต่เบอร์ลินยืนยันว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีความสำคัญต่อการตรวจจับการอยู่เกินกำหนดและการปลอมแปลงตัวตน จนกว่าจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ในกลางเดือนมกราคม บริษัทที่มีผู้เดินทางเร่งด่วนจึงพิจารณาเปลี่ยนเส้นทางผ่านซูริก โคเปนเฮเกน หรือเวียนนาแทน

คำแนะนำปฏิบัติ: ตรวจสอบล่วงหน้าว่าพนักงานได้ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในระบบ EES จากการเดินทางก่อนหน้านี้หรือไม่; จองบริการทางด่วนหากมีให้บริการ; แจ้งให้ผู้เดินทางทราบว่าตราประทับในหนังสือเดินทางจะหายไป และภาพถ่ายจากตู้บริการจะใช้แทนตราประทับหมึกเดิมเป็นหลักฐานการเข้าเมือง