ทางการเบลเยียมเปิดตัวแอปฉุกเฉิน 112 พร้อมฟีเจอร์ระบุตำแหน่งเนื่องในวัน 112 แห่งยุโรป

เนื่องในโอกาส “วันฉุกเฉินยุโรป 112” วันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2569 กรมบริการฉุกเฉินของเบลเยียมและกองดับเพลิงบรัสเซลส์ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันสมาร์ทโฟนใหม่ที่ช่วยให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวสามารถติดต่อหมายเลขฉุกเฉิน 112 ผ่านแชท แชร์พิกัด GPS แบบเรียลไทม์ และเก็บข้อมูลทางการแพทย์ได้ Euronews รายงานว่าแอปนี้ปัจจุบันรองรับการโทรฉุกเฉินเพียงประมาณ 5% จาก 2.5 ล้านสายต่อปีในเบลเยียม แต่เจ้าหน้าที่ตั้งเป้าจะเพิ่มการใช้งานผ่านแคมเปญประชาสัมพันธ์ทั่วประเทศ

สำหรับผู้ที่เดินทางระหว่างประเทศ นักท่องเที่ยว และผู้สัญจรข้ามพรมแดน ฟีเจอร์ระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ถือเป็นการพัฒนาที่สำคัญ: ผู้โทรที่มีปัญหาในการสื่อสารภาษาฝรั่งเศส ดัตช์ หรือเยอรมัน สามารถเริ่มแชทข้อความ ส่งตำแหน่งโดยอัตโนมัติ และแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับภูมิแพ้หรือโรคประจำตัวที่บันทึกไว้ในโปรไฟล์ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในพื้นที่เมืองที่มีความหนาแน่นสูงหรือสถานที่ทำงานที่ใช้หลายภาษา ระบบนี้รองรับการใช้งานร่วมกับบริการโรมมิ่งของสหภาพยุโรปอย่างเต็มที่ หมายความว่า ซิมการ์ดต่างประเทศที่ลงทะเบียนในประเทศสมาชิกอื่นยังสามารถแชร์ตำแหน่งภายในเบลเยียมได้



นายจ้างที่มีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยของพนักงานได้รับการสนับสนุนให้รวมแอปนี้ไว้ในคำแนะนำความปลอดภัยการเดินทาง และให้พนักงานที่ถูกส่งไปทำงานดาวน์โหลดแอปก่อนเดินทาง กองดับเพลิงเน้นย้ำว่าเจ้าหน้าที่รับสายสามารถสั่งเปิดสัญญาณเตือนบนอุปกรณ์จากระยะไกลเพื่อช่วยค้นหาผู้โทรที่หมดสติ ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่ได้รับการต้อนรับจากกลุ่มสนับสนุนคนทำงานลำพัง

เบลเยียมเข้าร่วมกับประเทศอย่างฝรั่งเศสและสเปนที่ได้เปิดตัวเครื่องมือดิจิทัล 112 ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยหน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปมีแผนจะบังคับใช้บริการระบุตำแหน่งขั้นสูงบนมือถือทั่วทั้งกลุ่มภายในปี 2570 ผู้จัดการด้านการเดินทางควรตรวจสอบว่าซิมการ์ดท้องถิ่นหรือการตั้งค่า MDM ขององค์กรมีผลกระทบต่อสิทธิ์การใช้งานแอปหรือไม่ และต้องแจ้งให้ชาวต่างชาติทราบว่ายังคงสามารถโทรเสียงแบบเดิมได้ในกรณีฉุกเฉินที่เป็นอันตรายถึงชีวิต