ปัญหาทางเทคนิคทำให้ต้องตรวจคนเข้าเมืองด้วยมือที่สนามบินบรัสเซลส์ ส่งผลให้เที่ยวบินนอกเขตเชงเก้นเกิดคิวยาว

สนามบินบรัสเซลส์แจ้งเตือนผู้โดยสารในเช้าวันเสาร์ว่า ประตูพาสปอร์ตอิเล็กทรอนิกส์ในโซนที่ไม่ใช่เชงเก้นขัดข้องเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่เริ่มตั้งแต่เวลา 18:30 น. ของวันศุกร์ จนกว่าจะแก้ไขได้ ผู้โดยสารทุกคนทั้งชาวสหภาพยุโรปและนอกสหภาพยุโรปต้องแสดงเอกสารต่อเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองด้วยตนเอง ส่งผลให้มีการตรวจสอบเพิ่มขึ้นที่สนามบินที่คึกคักที่สุดของเบลเยียม ทีมตำรวจสหพันธรัฐกำลังร่วมมือกับผู้ให้บริการไอทีของสนามบินเพื่อหาสาเหตุ แต่ยังไม่สามารถระบุเวลาที่จะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ผู้โดยสารที่เดินทางไปสหราชอาณาจักร อเมริกาเหนือ และจุดหมายปลายทางระยะไกลอื่น ๆ รายงานว่าต้องรอคิวถึง 50 นาทีในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นในตอนเช้า (brusselstimes.com)

การเปลี่ยนมาใช้การตรวจสอบด้วยมือทั้งหมดชั่วคราวส่งผลกระทบทันทีต่อผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรระดับโลกที่ต้องเดินทางเข้าออกเบลเยียม สนามบินบรัสเซลส์ปกติใช้ประตูอัตโนมัติช่วยให้ผู้ถือพาสปอร์ตสหภาพยุโรปผ่านด่านได้รวดเร็ว ขณะที่เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองจะเน้นตรวจสอบผู้โดยสารที่มีความเสี่ยงสูงมากขึ้น แต่เมื่อระบบอัตโนมัติขัดข้อง สายการบินจึงถูกขอให้จัดเวลาปิดเช็คอินให้ห่างกัน และแจ้งผู้โดยสารที่ต่อเครื่องว่าช่วงเวลาต่อเครื่องขั้นต่ำอาจไม่สามารถรักษาได้ ฝ่ายจัดการเดินทางของบริษัทจึงควรวางแผนเผื่อเวลามากขึ้นเมื่อจองตั๋วที่มีการต่อเครื่องที่บรัสเซลส์ หรือพิจารณาเปลี่ยนเส้นทางผ่านปารีส CDG หรืออัมสเตอร์ดัมสคิปโพลจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข



คิวที่ยาวขึ้นยังสร้างคำถามด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ภายใต้คำสั่ง Carrier Sanctions ของสหภาพยุโรป สายการบินยังคงรับผิดชอบหากนำผู้โดยสารที่ไม่ผ่านเกณฑ์ขึ้นเครื่อง แม้จะมีความแออัดที่ด่านตรวจ สายการบินแจ้งกับ The Brussels Times ว่าได้สั่งการให้พนักงานประตูขึ้นเครื่องตรวจสอบความถูกต้องของวีซ่าและพาสปอร์ตอย่างละเอียดก่อนขึ้นเครื่องเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับ นายจ้างที่โอนย้ายพนักงานนอกสหภาพยุโรปควรเตือนให้พนักงานพกเอกสารสนับสนุน เช่น จดหมายอนุมัติใบอนุญาตทำงานเบลเยียม หรือหลักฐานที่พักติดตัวในกระเป๋าถือ เพื่อเร่งกระบวนการสอบถามหากถูกเรียกตรวจ

เหตุการณ์นี้เตือนให้เห็นถึงความเปราะบางของระบบชายแดนดิจิทัลในยุโรปที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ก่อนการเปิดใช้ระบบ Entry/Exit System (EES) ในปี 2025 แม้ EES จะสัญญาว่าจะทำให้การผ่านด่านรวดเร็วขึ้นด้วยเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ แต่หากเกิดปัญหาทางไอทีขึ้น จะทำให้ผู้โดยสารหลายพันคนต้องกลับมาต่อคิวด้วยมือเหมือนเหตุการณ์ในวันเสาร์ที่ผ่านมา ทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรทั่วโลกจึงควรวางแผนสำรอง เช่น ลงทะเบียนในโปรแกรม Registered Traveller และจองตั๋วที่ยืดหยุ่นล่วงหน้าก่อนที่ EES จะเริ่มใช้งานจริง

ขณะนี้ สนามบินบรัสเซลส์แนะนำให้ผู้โดยสารเที่ยวบินนอกเชงเก้นมาถึงก่อนเวลาเครื่องออก 3 ชั่วโมง สนามบินจะอัปเดตเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียเมื่อประตูอัตโนมัติกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง แต่ยังไม่สามารถระบุเวลาซ่อมแซมได้ ณ เวลา 10:00 น. ของวันเสาร์ (brusselstimes.com)