ยูโรสตาร์อนุญาตเปลี่ยนตั๋วฟรี หลังคลื่นความร้อนและขั้นตอนตรวจคนเข้าเมืองทำให้บริการช่องแคบติดขัด

ยูโรสตาร์ประกาศใช้มาตรการ “ความยืดหยุ่นการเดินทางในสภาพอากาศรุนแรง” หลังอุณหภูมิพุ่งสูงและความแออัดที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองทำให้เกิดความล่าช้าและยกเลิกเที่ยวรถหลายเที่ยวในวันที่ 11 และ 12 กรกฎาคม พอร์ทัลอัปเดตสถานะการเดินทางแบบเรียลไทม์ของผู้ให้บริการแสดงให้เห็นว่า รถไฟเที่ยว 9140, 9125 และ 9143 ประสบความล่าช้าต่อเนื่องที่สถานีอัมสเตอร์ดัมเซนทรัลและบรัสเซลส์มิดิในช่วงบ่ายวันอาทิตย์ ขณะที่มีประกาศแยกต่างหากเตือนว่า บริการระหว่างลอนดอนกับเมืองหลวงในยุโรปแผ่นดินใหญ่ อาจได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศร้อนจัด

ตามนโยบายนี้ ผู้โดยสารที่จองตั๋วเดินทางระหว่างวันที่ 11 ถึง 13 กรกฎาคม สามารถเปลี่ยนตั๋วได้ครั้งเดียวเป็นเที่ยวเดินทางอื่นภายใน 60 วันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยูโรสตาร์ระบุว่ามาตรการนี้มีเป้าหมายเพื่อ “ให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการปรับแผนขณะเราดูแลการให้บริการอย่างปลอดภัย” โดยยอมรับว่าอุณหภูมิบนชานชาลาในอาคารสถานีปิดอาจสูงเกิน 40 องศาเซลเซียสในช่วงคลื่นความร้อน



ในแง่การปฏิบัติการ ความร้อนจัดทำให้ยูโรสตาร์ต้องจำกัดความเร็วรถไฟในอุโมงค์ช่องแคบและเส้นทางความเร็วสูงในเคนต์และตอนเหนือของฝรั่งเศส ส่งผลให้เวลาการเดินทางยาวนานขึ้นและตารางเวลาถูกบีบอัด ขณะเดียวกัน การควบคุมชายแดนแบบผสมหลังเบร็กซิตยังคงทำให้เวลารอที่สถานีลอนดอนเซนต์แพนคราสและสถานียุโรปยาวนานขึ้น เนื่องจากตำรวจฝรั่งเศสและเบลเยียมทำการตรวจสอบทางชีวมิติ โดยความล่าช้าในวันอาทิตย์ที่บรัสเซลส์มิดิเกิดจากพื้นที่ตรวจคนเข้าเมืองที่แออัดเกินไปโดยตรง

ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายบุคลากรในองค์กรที่พึ่งพารถไฟชัตเทิลลอนดอน-ปารีส 2 ชั่วโมงสำหรับการประชุมวันเดียว กำลังทบทวนแผนสำรอง โดยคำแนะนำรวมถึงการจองตั๋วแบบยืดหยุ่นเมื่อเป็นไปได้ การเลือกเดินทางในช่วงเช้าตรู่ก่อนที่อุณหภูมิบนรางจะสูงสุด และการจัดประชุมสำคัญผ่านระบบออนไลน์ บริษัทที่มีสินค้าส่งด่วนในรถตู้ติดตามยังได้รับคำแนะนำให้พิจารณาการเดินทางข้ามคืนจากท่าเรือโดเวอร์หรือคิลลิงโฮล์มเพื่อหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่อากาศร้อนที่สุดของวัน

ยูโรสตาร์คาดว่าจะกลับมาให้บริการตามตารางปกติในวันอังคารหากอุณหภูมิลดลง แต่เตือนลูกค้าว่ายังอาจมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหันจนกว่าคลื่นความร้อนในสหราชอาณาจักรจะคลี่คลาย ขอให้ผู้โดยสารตรวจสอบเว็บไซต์หรือแอปของผู้ให้บริการก่อนออกเดินทาง และเผื่อเวลาสำหรับขั้นตอนความปลอดภัยและพิธีการชายแดนเพิ่มเติมด้วย