Eurostar heeft haar ‘Extreme Weer’-reisflexbeleid ingeroepen na hoge temperaturen en drukte bij de grenscontroles, wat op 11 en 12 juli leidde tot meerdere vertragingen en annuleringen. Op de live reisinformatieportal van de vervoerder waren treinen 9140, 9125 en 9143 zondagmiddag vertraagd bij Amsterdam Centraal en Brussel-Zuid. Daarnaast waarschuwde een aparte melding dat de verbindingen tussen Londen en de Europese hoofdsteden “kunnen worden beïnvloed door de zeer warme weersomstandigheden.”
Volgens het beleid kunnen reizigers die tussen 11 en 13 juli geboekt hebben, hun ticket één keer kosteloos omboeken naar een alternatieve vertrekdatum binnen 60 dagen. Eurostar gaf aan dat deze maatregel bedoeld is om “klanten flexibiliteit te bieden om hun plannen aan te passen terwijl wij de dienst veilig blijven uitvoeren,” en erkende dat de temperatuur op perrons in afgesloten stations tijdens hittegolven kan oplopen tot boven de 40 °C.
![Eurostar biedt gratis omboekingen aan vanwege hittegolf en grensformaliteiten die diensten door het Kanaal verstoren]()
Operationeel gezien dwingt de extreme hitte Eurostar om lagere snelheidslimieten te hanteren in de Kanaaltunnel en op hogesnelheidslijnen in Kent en Noord-Frankrijk, wat de reistijden verlengt en het dienstregelingsoverzicht onder druk zet. Tegelijkertijd zorgen de post-Brexit grenscontroles voor langere wachttijden in Londen St Pancras en op het Europese vasteland, waar Franse en Belgische politie biometrische controles uitvoeren; de vertragingen zondag in Brussel-Zuid werden direct toegeschreven aan overvolle controlezones.
Mobiliteitsmanagers van bedrijven die afhankelijk zijn van de 2-uur durende Londen-Parijs shuttle voor dagretourvergaderingen, herzien daarom hun noodplannen. Aanbevelingen zijn onder meer het boeken van flexibele tarieven waar mogelijk, het plannen van vroege ochtendvertrekken voordat de temperaturen op het spoor pieken, en het zoveel mogelijk virtueel houden van belangrijke vergaderingen. Bedrijven met tijdkritische vracht in begeleide bestelwagens wordt geadviseerd om nachtelijke overtochten vanuit Dover of Killingholme te overwegen om de heetste uren van de dag te vermijden.
Eurostar verwacht vanaf dinsdag weer vrijwel volgens normale dienstregeling te rijden, mits de temperaturen dalen, maar waarschuwt klanten dat verdere last-minute wijzigingen mogelijk blijven zolang de hittegolf in het VK aanhoudt. Reizigers wordt aangeraden de website of app van de vervoerder te raadplegen voor vertrek en extra tijd in te plannen voor veiligheids- en grensformaliteiten.
Volgens het beleid kunnen reizigers die tussen 11 en 13 juli geboekt hebben, hun ticket één keer kosteloos omboeken naar een alternatieve vertrekdatum binnen 60 dagen. Eurostar gaf aan dat deze maatregel bedoeld is om “klanten flexibiliteit te bieden om hun plannen aan te passen terwijl wij de dienst veilig blijven uitvoeren,” en erkende dat de temperatuur op perrons in afgesloten stations tijdens hittegolven kan oplopen tot boven de 40 °C.
Operationeel gezien dwingt de extreme hitte Eurostar om lagere snelheidslimieten te hanteren in de Kanaaltunnel en op hogesnelheidslijnen in Kent en Noord-Frankrijk, wat de reistijden verlengt en het dienstregelingsoverzicht onder druk zet. Tegelijkertijd zorgen de post-Brexit grenscontroles voor langere wachttijden in Londen St Pancras en op het Europese vasteland, waar Franse en Belgische politie biometrische controles uitvoeren; de vertragingen zondag in Brussel-Zuid werden direct toegeschreven aan overvolle controlezones.
Mobiliteitsmanagers van bedrijven die afhankelijk zijn van de 2-uur durende Londen-Parijs shuttle voor dagretourvergaderingen, herzien daarom hun noodplannen. Aanbevelingen zijn onder meer het boeken van flexibele tarieven waar mogelijk, het plannen van vroege ochtendvertrekken voordat de temperaturen op het spoor pieken, en het zoveel mogelijk virtueel houden van belangrijke vergaderingen. Bedrijven met tijdkritische vracht in begeleide bestelwagens wordt geadviseerd om nachtelijke overtochten vanuit Dover of Killingholme te overwegen om de heetste uren van de dag te vermijden.
Eurostar verwacht vanaf dinsdag weer vrijwel volgens normale dienstregeling te rijden, mits de temperaturen dalen, maar waarschuwt klanten dat verdere last-minute wijzigingen mogelijk blijven zolang de hittegolf in het VK aanhoudt. Reizigers wordt aangeraden de website of app van de vervoerder te raadplegen voor vertrek en extra tijd in te plannen voor veiligheids- en grensformaliteiten.
Bron: Eurostar
