يوروستار تمنح تبديلات مجانية بسبب موجة الحر وإجراءات الحدود التي تعرقل خدمات القنال الإنجليزي

أورواستار تُفعّل سياسة "المرونة في السفر خلال الطقس القاسي" بعد ارتفاع درجات الحرارة وتكدس صالات الحدود، مما تسبب في تأخيرات وإلغاءات متعددة يومي 11 و12 يوليو. أظهرت بوابة التحديثات الحية للمشغل تأخيرات متتالية في القطارات 9140 و9125 و9143 في محطتي أمستردام سنترال وبروكسل ميدي بعد ظهر الأحد، في حين حذرت إشعار منفصل من احتمال تأثر الرحلات بين لندن والعواصم الأوروبية بسبب "الظروف الحارة جداً".

بموجب هذه السياسة، يمكن للمسافرين الذين حجزوا رحلات بين 11 و13 يوليو تعديل تذاكرهم مرة واحدة إلى أي رحلة بديلة خلال 60 يوماً دون أي تكلفة إضافية. وأوضحت أورواستار أن هذا الإجراء يهدف إلى "منح العملاء مرونة لتعديل خططهم بينما ندير الخدمة بأمان"، مع الإقرار بأن درجات الحرارة على الأرصفة في المحطات المغلقة قد تتجاوز 40 درجة مئوية خلال موجات الحر.



تشغيلياً، تجبر الحرارة الشديدة أورواستار على فرض حدود سرعة منخفضة داخل نفق القنال وخطوط السرعة العالية في كنت وشمال فرنسا، مما يطيل أوقات الرحلات ويضغط الجداول الزمنية. في الوقت نفسه، تستمر إجراءات الرقابة الحدودية المتزامنة بعد البريكست في إطالة أوقات الانتظار في محطة لندن سانت بانكراس والمحطات الأوروبية، حيث تقوم الشرطة الفرنسية والبلجيكية بإجراء فحوصات بيومترية؛ وقد نُسبت تأخيرات الأحد في بروكسل ميدي مباشرة إلى ازدحام مناطق التفتيش.

مديرو التنقل في الشركات الذين يعتمدون على قطار لندن-باريس السريع لمدة ساعتين للاجتماعات اليومية يعيدون الآن النظر في خطط الطوارئ. تشمل التوصيات حجز تذاكر مرنة حيثما أمكن، جدولة الرحلات في الصباح الباكر قبل ارتفاع درجات حرارة السكك الحديدية، وعقد الاجتماعات الهامة عبر الإنترنت. كما يُنصح الشركات التي تنقل بضائع حساسة للوقت في شاحنات مرافقة بالنظر في الرحلات الليلية من دوفر أو كيلينغهولم لتجنب أشد فترات الحرارة.

تتوقع أورواستار تشغيل جدول زمني شبه طبيعي اعتباراً من الثلاثاء إذا انخفضت درجات الحرارة، لكنها حذرت العملاء من احتمال حدوث تغييرات مفاجئة حتى انتهاء موجة الحر في المملكة المتحدة. يُنصح المسافرون بالتحقق من موقع المشغل أو التطبيق قبل الانطلاق، وإتاحة وقت إضافي لإجراءات الأمن والحدود.