AirHelp รายงานการยกเลิกเที่ยวบินของสายการบิน LOT Polish Airlines สองเที่ยวในวันที่ 19 กันยายน ได้แก่ เที่ยวบิน LO 265 จากวอร์ซอไปอัมสเตอร์ดัม และเที่ยวบิน LO 460 จากโคเปนเฮเกนไปวอร์ซอ ทั้งสองเที่ยวบินมีกำหนดออกเดินทางประมาณ 05:25 CEST แม้ว่าสายการบินจะยังไม่แจ้งสาเหตุอย่างเป็นทางการ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินชี้ว่า การปิดรันเวย์เพื่อซ่อมแซมที่สนามบินวอร์ซอ ชอปินในคืนนี้น่าจะเป็นปัจจัยสำคัญ ภายใต้ข้อบังคับของสหภาพยุโรป EU Regulation 261/2004 ผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินโดยได้รับแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 14 วัน มีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนเส้นทางหรือคืนเงิน รวมถึงค่าชดเชยสูงสุดถึง 250 ยูโรสำหรับเส้นทางวอร์ซอ–อัมสเตอร์ดัม และสูงสุด 400 ยูโรสำหรับเส้นทางโคเปนเฮเกน–วอร์ซอ นักธุรกิจที่มีการเชื่อมต่อเที่ยวบินต่อได้รับผลกระทบหนัก โดยหลายคนรายงานว่าพลาดการประชุมในเนเธอร์แลนด์ ผู้จัดการฝ่ายเดินทางควรแนะนำให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบเก็บใบเสร็จค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ที่พักหรือค่าขนส่งภาคพื้นดิน เพื่อให้สายการบินชดเชย เหตุการณ์นี้ยังสะท้อนถึงผลกระทบทางปฏิบัติการจากการซ่อมแซมโครงสร้างพื้นฐานที่สนามบินที่พลุกพล่านที่สุดของโปแลนด์ โดยมีการปิดรันเวย์ในช่วงกลางคืนต่อเนื่องจนถึงปลายเดือนตุลาคม บริษัทควรพิจารณาจองเที่ยวบินแรกของวันกับสายการบินอื่นจากคราคูฟหรือเบอร์ลิน เพื่อลดความเสี่ยงในการเดินทางสำคัญ ผู้โดยสารสามารถยื่นคำร้องขอค่าชดเชยผ่านเว็บไซต์ของ LOT หรือบริการของบุคคลที่สาม เช่น AirHelp โดยปกติการจ่ายเงินจะใช้เวลาประมาณ 4-6 สัปดาห์หากไม่มีข้อโต้แย้ง
แหล่งที่มา: AirHelp
