سجلت لوحة الاضطرابات اليومية لشركة AirHelp إلغاء رحلتين من شركة الخطوط الجوية البولندية LOT في 19 سبتمبر: الرحلة LO 265 من وارسو إلى أمستردام والرحلة LO 460 من كوبنهاغن إلى وارسو، وكان من المقرر أن تقلعا حوالي الساعة 05:25 بتوقيت وسط أوروبا الصيفي. وعلى الرغم من أن الناقل لم يعلن عن سبب رسمي، يشير محللو الطيران إلى أعمال صيانة المدرج المقررة الليلة في مطار وارسو شوبان كعامل محتمل. وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، يحق للركاب الذين تم إلغاء رحلاتهم بإشعار أقل من 14 يومًا إعادة الحجز أو استرداد المبلغ، وبحسب الظروف، تعويض يصل إلى 250 يورو للرحلة القصيرة بين وارسو وأمستردام، وحتى 400 يورو لرحلة كوبنهاغن-وارسو. تأثر المسافرون من رجال الأعمال الذين لديهم رحلات متابعة بشكل خاص، حيث أبلغ العديد منهم عن فقدان اجتماعات مهمة في هولندا. وينبغي لمديري السفر نصح الموظفين المتضررين بالاحتفاظ بإيصالات أي تكاليف إضافية للإقامة أو النقل البري، والتي يجب على شركة الطيران تعويضها. كما يبرز الحادث التأثيرات التشغيلية لأعمال البنية التحتية في أكثر مطارات بولندا ازدحامًا. مع استمرار الإغلاقات الليلية حتى أواخر أكتوبر، قد ترغب الشركات في حجز رحلات مبكرة مع شركات طيران بديلة من كراكوف أو برلين لتجنب المخاطر في الرحلات الحرجة. يمكن للركاب تقديم مطالباتهم عبر موقع LOT الإلكتروني أو من خلال خدمات طرف ثالث مثل AirHelp؛ وعادةً ما تستغرق عمليات الدفع من أربعة إلى ستة أسابيع إذا لم تكن هناك اعتراضات.
المصدر: AirHelp
