LOT annule les vols tôt le matin de Varsovie vers Amsterdam et Copenhague, les passagers peuvent réclamer jusqu'à 600 €

Le tableau quotidien des perturbations d’AirHelp a recensé deux annulations de vols LOT Polish Airlines le 19 septembre: le vol LO 265 de Varsovie à Amsterdam et le vol LO 460 de Copenhague à Varsovie, tous deux prévus vers 05h25 CEST. Bien que la compagnie n’ait pas communiqué de raison officielle, les analystes du secteur aérien évoquent les travaux programmés ce soir sur la piste de l’aéroport Chopin de Varsovie comme cause probable. Selon le règlement européen 261/2004, les passagers dont les vols sont annulés avec moins de 14 jours de préavis ont droit à un réacheminement ou un remboursement, ainsi qu’à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 250 € pour le trajet Varsovie–Amsterdam et jusqu’à 400 € pour le vol Copenhague–Varsovie, selon les circonstances. Les voyageurs d’affaires avec correspondances ont été particulièrement impactés, plusieurs rapportant des rendez-vous manqués aux Pays-Bas. Les responsables voyages sont invités à conseiller aux employés concernés de conserver tous les justificatifs de frais supplémentaires d’hébergement ou de transport terrestre, que la compagnie doit rembourser. Cet incident met également en lumière les répercussions opérationnelles des travaux d’infrastructure à l’aéroport le plus fréquenté de Pologne. Avec d’autres fermetures nocturnes prévues jusqu’à fin octobre, les entreprises pourraient envisager de réserver les premiers départs sur d’autres compagnies au départ de Cracovie ou Berlin pour sécuriser les déplacements essentiels. Les passagers peuvent déposer leurs réclamations via le site de LOT ou des services tiers comme AirHelp; les indemnisations sont généralement versées sous quatre à six semaines en l’absence de contestation.