O painel diário de interrupções da AirHelp registrou dois cancelamentos da LOT Polish Airlines em 19 de setembro: o voo LO 265 de Varsóvia para Amsterdã e o voo LO 460 de Copenhague para Varsóvia, ambos programados para cerca das 05h25 CEST. Embora a companhia aérea não tenha divulgado uma causa oficial, analistas de aviação apontam as obras programadas para esta noite na pista do Aeroporto Chopin de Varsóvia como um provável fator contribuinte.
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros com voos cancelados com menos de 14 dias de antecedência têm direito a reacomodação ou reembolso e, dependendo das circunstâncias, a uma compensação de até €250 para o trecho curto Varsóvia–Amsterdã e até €400 para o serviço Copenhague–Varsóvia. Viajantes a negócios com conexões posteriores foram especialmente afetados, com vários relatando reuniões perdidas na Holanda.
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Os gestores de viagens devem orientar os funcionários afetados a guardar recibos de quaisquer custos adicionais com hospedagem ou transporte terrestre, que a companhia aérea deve reembolsar. O incidente também evidencia os impactos operacionais das obras de infraestrutura no aeroporto mais movimentado da Polônia. Com mais fechamentos noturnos previstos até o final de outubro, empresas podem considerar reservar voos iniciais em companhias alternativas saindo de Cracóvia ou Berlim para minimizar riscos em viagens críticas.
Os passageiros podem registrar reclamações pelo site da LOT ou por serviços terceirizados como a AirHelp; os pagamentos geralmente levam de quatro a seis semanas, caso não haja contestação.
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros com voos cancelados com menos de 14 dias de antecedência têm direito a reacomodação ou reembolso e, dependendo das circunstâncias, a uma compensação de até €250 para o trecho curto Varsóvia–Amsterdã e até €400 para o serviço Copenhague–Varsóvia. Viajantes a negócios com conexões posteriores foram especialmente afetados, com vários relatando reuniões perdidas na Holanda.
Os gestores de viagens devem orientar os funcionários afetados a guardar recibos de quaisquer custos adicionais com hospedagem ou transporte terrestre, que a companhia aérea deve reembolsar. O incidente também evidencia os impactos operacionais das obras de infraestrutura no aeroporto mais movimentado da Polônia. Com mais fechamentos noturnos previstos até o final de outubro, empresas podem considerar reservar voos iniciais em companhias alternativas saindo de Cracóvia ou Berlim para minimizar riscos em viagens críticas.
Os passageiros podem registrar reclamações pelo site da LOT ou por serviços terceirizados como a AirHelp; os pagamentos geralmente levam de quatro a seis semanas, caso não haja contestação.
Fonte: AirHelp
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