แพลตฟอร์มล็อกอินครั้งเดียวของบราซิล Gov.br ประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ในวันจันทร์ที่ 28 กันยายน ส่งผลให้ผู้ใช้หลายล้านคนไม่สามารถเข้าถึงบริการของรัฐบาลกลางกว่า 4,000 รายการ รวมถึงแอปพลิเคชันสำคัญด้านการเคลื่อนย้าย เช่น แบบฟอร์มการยื่นขออนุญาตก่อนเดินทาง การนัดหมายสถานกงสุลออนไลน์ และการต่ออายุใบอนุญาตทำงาน พอร์ทัลเว็บไม่สามารถเข้าถึงได้หลังเที่ยงวันไม่นาน โดย Downdetector รายงานปัญหากว่า 6,000 ครั้งในช่วงเวลาสูงสุด แม้แอปมือถือจะยังใช้งานได้บางส่วน แต่ผู้ใช้แจ้งว่า QR โค้ดสำหรับประตูอิเล็กทรอนิกส์ที่สนามบินและการแจ้งข้อมูลผู้เดินทางออนไลน์ของ Receita Federal ไม่สามารถโหลดได้ กระทรวงการบริหารและนวัตกรรม (MGI) ยืนยันว่ามี “ช่วงเวลาที่ระบบไม่เสถียร” และทีมงานจาก SERPRO กำลัง “เร่งแก้ไขโดยยังไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอนสำหรับการฟื้นฟูเต็มรูปแบบ” สายการบินที่สนามบินเซาเปาโล-กัวรูลโฮสและบราซิเลีย แนะนำให้ผู้โดยสารพิมพ์บัตรขึ้นเครื่องและมาถึงก่อนเวลา เนื่องจากคิวตรวจคนเข้าเมืองด้วยมือกำลังยาวขึ้น เพราะเจ้าหน้าที่ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัว Gov.br ที่เชื่อมโยงกับระบบลงทะเบียนล่วงหน้าแบบดิจิทัลได้ ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายบุคลากรในองค์กรได้รับผลกระทบทันที บริษัทย้ายถิ่นหลายแห่งแจ้งกับ Global Mobility News ว่าผู้รับมอบหมายชาวต่างชาติที่ต้องลงทะเบียนกับตำรวจสหพันธรัฐถูกบังคับให้เลื่อนนัด เนื่องจากการอัปโหลดหลักฐานที่อยู่ต้องใช้การล็อกอิน Gov.br ที่ทำงานได้ นายจ้างที่ใช้พอร์ทัล MigranteWeb เพื่อขอรับรองวีซ่าเทคโนโลยีรายงานปัญหาการหมดเวลาการเชื่อมต่อ ซึ่งอาจทำให้วันเริ่มงานของพนักงานสำคัญล่าช้า เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงการขับเคลื่อนสู่ดิจิทัลของบราซิลที่รวดเร็วแต่เปราะบาง ตั้งแต่ปี 2021 บัตรเข้า-ออกประเทศ การออกหมายเลข CPF การลงทะเบียนประกันสังคม และแพลตฟอร์ม e-Visa ใหม่สำหรับชาวสหรัฐฯ แคนาดา และออสเตรเลีย ต่างย้ายมาใช้ Gov.br ทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้บริษัทเตรียมแผนสำรอง เช่น เก็บสำเนาเอกสารสำคัญและติดตามสถานะ API ของรัฐบาลอย่างใกล้ชิด ขณะที่ MGI ระบุว่าจะเผยแพร่รายงานวิเคราะห์สาเหตุภายในสิบวัน และเร่งดำเนินการสร้างศูนย์ข้อมูลสำรองเพื่อปกป้องบริการที่ต้องการความพร้อมใช้งานสูง
แหล่งที่มา: Diário do Nordeste
