A plataforma de login único do Brasil, Gov.br, sofreu uma grande instabilidade na segunda-feira, 28 de setembro, deixando milhões de usuários sem acesso a mais de 4.000 serviços federais — incluindo aplicações essenciais para mobilidade, como formulários migratórios pré-chegada, agendamento e-consular e renovação de permissões de trabalho. O portal ficou inacessível pouco depois do meio-dia; o Downdetector registrou mais de 6.000 relatos de falhas no pico do problema. Embora o aplicativo móvel tenha permanecido parcialmente funcional, usuários relataram que os QR codes necessários para os portões eletrônicos dos aeroportos e a declaração online de viajantes da Receita Federal não carregavam.
O Ministério da Gestão e Inovação (MGI) confirmou “períodos de instabilidade” e informou que as equipes do SERPRO estão “trabalhando sem prazo para a restauração completa”. Companhias aéreas nos aeroportos de São Paulo-Guarulhos e Brasília orientaram os passageiros a imprimir seus cartões de embarque e chegar com antecedência, alertando que filas manuais na imigração estavam se formando, pois os agentes não conseguiam validar as credenciais Gov.br vinculadas ao sistema digital de pré-cadastro.
![Queda do Gov.br em todo o país interrompe serviços digitais de imigração e viagens]()
Gestores de mobilidade corporativa sentiram o impacto imediatamente. Diversas empresas de realocação informaram ao Global Mobility News que estrangeiros que deveriam se registrar na Polícia Federal tiveram que remarcar atendimentos, já que o upload de comprovantes de residência exige um login Gov.br funcional. Empregadores que utilizam o portal MigranteWeb para solicitar endossos do Visto Tech também relataram tempos de espera que podem atrasar o início de contratações essenciais.
O incidente evidencia a rápida — porém vulnerável — digitalização no Brasil. Desde 2021, cartões de entrada/saída, emissão de CPF, cadastro na previdência social e a nova plataforma de e-Visa para cidadãos dos EUA, Canadá e Austrália foram integrados ao Gov.br. Especialistas recomendam que empresas criem planos de contingência, como manter cópias digitais de documentos importantes e monitorar a página de status da API do governo.
O MGI afirmou que publicará uma análise da causa raiz em até dez dias e está acelerando os planos para um data center secundário, visando garantir a alta disponibilidade dos serviços.
O Ministério da Gestão e Inovação (MGI) confirmou “períodos de instabilidade” e informou que as equipes do SERPRO estão “trabalhando sem prazo para a restauração completa”. Companhias aéreas nos aeroportos de São Paulo-Guarulhos e Brasília orientaram os passageiros a imprimir seus cartões de embarque e chegar com antecedência, alertando que filas manuais na imigração estavam se formando, pois os agentes não conseguiam validar as credenciais Gov.br vinculadas ao sistema digital de pré-cadastro.
Gestores de mobilidade corporativa sentiram o impacto imediatamente. Diversas empresas de realocação informaram ao Global Mobility News que estrangeiros que deveriam se registrar na Polícia Federal tiveram que remarcar atendimentos, já que o upload de comprovantes de residência exige um login Gov.br funcional. Empregadores que utilizam o portal MigranteWeb para solicitar endossos do Visto Tech também relataram tempos de espera que podem atrasar o início de contratações essenciais.
O incidente evidencia a rápida — porém vulnerável — digitalização no Brasil. Desde 2021, cartões de entrada/saída, emissão de CPF, cadastro na previdência social e a nova plataforma de e-Visa para cidadãos dos EUA, Canadá e Austrália foram integrados ao Gov.br. Especialistas recomendam que empresas criem planos de contingência, como manter cópias digitais de documentos importantes e monitorar a página de status da API do governo.
O MGI afirmou que publicará uma análise da causa raiz em até dez dias e está acelerando os planos para um data center secundário, visando garantir a alta disponibilidade dos serviços.
Fonte: Diário do Nordeste
