브라질의 단일 로그인 플랫폼 Gov.br가 9월 28일 월요일 대규모 장애를 겪어 수백만 명이 4,000개 이상의 연방 서비스를 이용하지 못했습니다. 이 중에는 사전 도착 이민 서류, 전자 영사 예약, 취업 허가 갱신 등 중요한 모빌리티 애플리케이션도 포함되어 있습니다. 정오 직후 웹 포털 접속이 불가능해졌으며, Downdetector에는 최고 시점에 6,000건 이상의 장애 신고가 접수되었습니다. 모바일 앱은 부분적으로 작동했으나, 공항 전자 게이트와 연방 세무국의 온라인 여행자 신고에 필요한 QR 코드가 로드되지 않는 문제가 보고되었습니다. 관리혁신부(MGI)는 “불안정한 상태가 지속되고 있다”고 확인하며, SERPRO 팀이 “완전 복구 일정 없이 작업 중”이라고 밝혔습니다. 상파울루-구아룰류스와 브라질리아 공항의 항공사들은 승객들에게 탑승권을 인쇄하고 일찍 도착할 것을 권고했으며, 디지털 사전 등록 시스템과 연동된 Gov.br 자격 증명을 확인할 수 없어 수동 출입국 심사 대기열이 길어지고 있다고 경고했습니다. 기업 모빌리티 관리자들도 즉각적인 영향을 체감했습니다. 여러 이주 지원 업체는 연방 경찰에 등록해야 하는 외국인 주재원들이 거주 증명서 업로드를 위해 정상적인 Gov.br 로그인이 필요해 예약을 재조정할 수밖에 없었다고 Global Mobility News에 전했습니다. Tech Visa 승인 요청을 위해 MigranteWeb 포털을 사용하는 고용주들도 시간 초과 문제로 인해 핵심 인력의 입사 일정이 지연될 수 있다고 보고했습니다. 이번 사건은 브라질의 빠르지만 취약한 디지털 전환 노력을 여실히 보여줍니다. 2021년 이후 입출국 카드, CPF 발급, 사회보장 등록, 미국·캐나다·호주 국민 대상 신규 전자 비자 플랫폼 등이 모두 Gov.br로 통합되었습니다. 전문가들은 기업들이 주요 문서 스캔본을 보관하고 정부 API 상태 페이지를 모니터링하는 등 비상 대응 계획을 마련할 것을 권고합니다. MGI는 10일 이내에 근본 원인 분석을 발표할 예정이며, 고가용성 서비스를 보호하기 위한 2차 데이터 센터 구축 계획을 가속화하고 있다고 밝혔습니다.
