การสอบสวนอิสระพบว่าเครื่องมือ AI ของกระทรวงมหาดไทยทำงานผิดพลาดกับคำขอลี้ภัยนับพันราย

รายงานพิเศษจาก The Independent เปิดเผยว่า ระบบปัญญาประดิษฐ์ที่กระทรวงมหาดไทยนำมาใช้สรุปการสัมภาษณ์ผู้ขอลี้ภัย กำลังประสบปัญหาความแม่นยำขั้นพื้นฐาน ซึ่งก่อให้เกิดคำถามใหม่เกี่ยวกับความเร่งรีบในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของกระทรวง การตรวจสอบภายในที่หนังสือพิมพ์ได้รับเผยให้เห็น “อัตราความผิดพลาดที่สูง” ในสรุปที่สร้างโดยเครื่องจักร ซึ่งถูกนำไปใช้โดยตรงในการตัดสินสถานะผู้ลี้ภัยที่มีผลกระทบถึงชีวิต เครื่องมือนี้ซึ่งเปิดใช้ทั่วประเทศในเดือนเมษายน 2026 เพื่อแก้ไขปัญหาคดีค้างกว่า 90,000 คดี ถูกออกแบบมาเพื่อแปลงบันทึกการสัมภาษณ์ยาวๆ ให้กลายเป็นแฟ้มคดีสั้นๆ สำหรับผู้ตัดสินใจ อย่างไรก็ตาม กลุ่มผู้เคลื่อนไหวระบุว่าความไม่ถูกต้องตั้งแต่การแปลคำสำคัญผิดไปจนถึงการอ้างคำพูดผิด อาจนำไปสู่การปฏิเสธคำขออย่างไม่ถูกต้องหรือการอุทธรณ์ที่ยืดเยื้อ สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรในคณะกรรมการกิจการภายในประเทศจึงเรียกร้องให้มีการตรวจสอบระบบทันทีและเปิดเผยวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของอัลกอริทึม สำหรับภาคธุรกิจ ความเสี่ยงไม่ได้จำกัดแค่เรื่องลี้ภัย แพลตฟอร์มภาษาธรรมชาติเหมือนกันนี้ยังเป็นฐานสำหรับโครงการนำร่องที่มุ่งอัตโนมัติการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎของแรงงานทักษะสูงและการติดตามใบอนุญาตผู้สนับสนุน หากความน่าเชื่อถือของระบบลดลง อาจทำให้โครงการเหล่านี้ล่าช้าหรือถูกกำหนดให้มีการตรวจสอบโดยมนุษย์เข้มงวดขึ้น เพิ่มภาระงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของผู้ถือใบอนุญาตผู้สนับสนุน การนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการตรวจคนเข้าเมืองยังคงเป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของรัฐบาลในวิสัยทัศน์ ‘ชายแดนดิจิทัล’ แต่ข้อถกเถียงนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการกำกับดูแล การทดสอบอคติ และการควบคุมโดยมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ นายจ้างที่พึ่งพาใบอนุญาตผู้สนับสนุนควรติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิด หากการเปิดใช้ AI ถูกระงับหรือปรับปรุงใหม่ เวลาการดำเนินคดีซึ่งดีขึ้นในปี 2026 อาจยืดเยื้ออีกครั้ง ส่งผลกระทบต่อการรับเข้าทำงานของพนักงานต่างชาติ กระทรวงมหาดไทยระบุว่าระบบช่วยลดภาระงานด้วยมือ และยืนยันว่าสรุปที่สร้างโดย AI ทุกฉบับได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญก่อนออกคำตัดสิน แต่ยอมรับว่ากำลังปรับแต่งระบบอย่างต่อเนื่อง