Операційний директор American Airlines різко розкритикував «просто неприйнятні» 1 400 скасувань рейсів і попередив про хаос на День подяки

У незвично відвертому мемо, поширеному пізно ввечері 10 листопада, операційний директор American Airlines Девід Сеймур різко розкритикував хвилю авіарейсів, скасованих через урядове призупинення роботи, що змусило авіакомпанію скасувати майже 1 400 вильотів і зафіксувати 57 000 хвилин затримок протягом вихідних. Мемо, яке вперше отримало Business Insider, називає ситуацію «просто неприйнятною» і наголошує, що «всі — наші пасажири, працівники та ширша економіка — заслуговують на краще».

American Airlines скоротила розклад на всіх 10 своїх хабах у США після того, як FAA ввела обмеження на слоти. У мемо зазначається, що авіакомпанія збільшить заплановані скорочення з 4 % до 10 % починаючи з 14 листопада, відповідно до федеральних вказівок. Приблизно чверть мільйона пасажирів постраждали протягом вихідних; деякі корпоративні клієнти активували положення про обов’язок піклування, щоб перепланувати поїздки на приватні чартери.



Сеймур закликав законодавців припинити призупинення роботи уряду та відновити оплату праці працівникам авіадиспетчерів і TSA, зазначивши, що авіакомпанія вже витратила понад 60 мільйонів доларів на готелі, ваучери та понаднормову роботу екіпажу з 1 жовтня. Він також попередив, що навіть якщо фінансування буде відновлено цього тижня, відновлення системи буде «повільним і нерівномірним», що створює загрозу порушень під час піку на День подяки.

Для менеджерів з мобільності головний висновок — зберігати гнучкі політики подорожей, дозволяти повернення квитків і розглядати залізничні альтернативи на коротких маршрутах Східного узбережжя. American Airlines повідомила, що щодня оновлюватиме інформацію для корпоративних партнерів з продажу і тимчасово послабила положення про «доступність останнього місця» в контрактах на керовані подорожі, щоб полегшити перепланування.