Il COO di American Airlines critica duramente le 1.400 cancellazioni “semplicemente inaccettabili” e avverte del caos previsto per il Giorno del Ringraziamento

In un raro memo diffuso il 10 novembre, il Chief Operating Officer di American Airlines, David Seymour, ha duramente criticato l’ondata di disagi ai voli causati dalla chiusura del governo, che ha portato la compagnia a cancellare quasi 1.400 partenze e accumulare 57.000 minuti di ritardo nel weekend. Il memo, ottenuto in esclusiva da Business Insider, definisce la situazione “semplicemente inaccettabile” e sottolinea che “tutti – i nostri clienti, il nostro personale e l’economia in generale – meritano di meglio”.

American Airlines ha ridotto i programmi di volo in tutti e 10 i suoi hub negli Stati Uniti dopo che la FAA ha imposto limiti progressivi agli slot. Il memo rivela che la compagnia aumenterà i tagli programmati dal 4% al 10% a partire dal 14 novembre, in linea con le direttive federali. Circa un quarto di milione di passeggeri è stato coinvolto nel weekend; alcuni clienti corporate hanno attivato clausole di duty-of-care per riprenotare i viaggiatori su voli charter privati.



Seymour ha esortato i legislatori a porre fine alla chiusura e a ripristinare il pagamento per il personale ATC e TSA, evidenziando che la compagnia ha già speso oltre 60 milioni di dollari in hotel, voucher e straordinari per l’equipaggio dal 1° ottobre. Ha inoltre avvertito che, anche se i fondi verranno ripristinati questa settimana, il recupero del sistema sarà “lento e irregolare”, con il rischio di disagi durante il picco del Giorno del Ringraziamento.

Per i responsabili della mobilità, il consiglio è di mantenere politiche di viaggio flessibili, autorizzare tariffe rimborsabili ed esplorare alternative ferroviarie sulle tratte a corto raggio della East Coast. American Airlines ha dichiarato che aggiornerà quotidianamente i partner delle vendite corporate e ha temporaneamente allentato le clausole di “disponibilità dell’ultimo posto” nei contratti di viaggio gestito per facilitare le riprenotazioni.