ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการสายการบินอเมริกันแอร์ไลน์ส วิจารณ์การยกเลิกเที่ยวบิน 1,400 เที่ยวว่า ‘ไม่สามารถยอมรับได้’ เตือนเหตุวุ่นวายช่วงวันขอบคุณพระเจ้า

ในบันทึกภายในที่เปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายนที่ผ่านมา เดวิด ซีมัวร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของสายการบินอเมริกัน แอร์ไลน์ส วิจารณ์อย่างรุนแรงถึงปัญหาการหยุดชะงักของเที่ยวบินที่เกิดจากการปิดหน่วยงานรัฐบาล ส่งผลให้สายการบินต้องยกเลิกเที่ยวบินเกือบ 1,400 เที่ยว และเกิดความล่าช้ารวมกว่า 57,000 นาทีในช่วงสุดสัปดาห์ บันทึกดังกล่าวซึ่งได้มาจาก Business Insider ระบุว่าสถานการณ์นี้ “ไม่สามารถยอมรับได้” และกล่าวว่า “ทุกคน—ทั้งลูกค้า พนักงาน และเศรษฐกิจโดยรวม—สมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้”

อเมริกัน แอร์ไลน์ส ได้ปรับลดตารางบินที่ศูนย์กลางทั้ง 10 แห่งในสหรัฐฯ หลังจากที่ FAA กำหนดข้อจำกัดการใช้ช่องทางบินแบบหมุนเวียน บันทึกเผยว่าสายการบินจะเพิ่มการตัดเที่ยวบินจาก 4% เป็น 10% เริ่มตั้งแต่วันที่ 14 พฤศจิกายน เพื่อสอดคล้องกับคำสั่งของรัฐบาลกลาง ผู้โดยสารประมาณ 250,000 คนได้รับผลกระทบในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยลูกค้าบางรายในกลุ่มองค์กรได้ใช้ข้อกำหนดการดูแลความรับผิดชอบเพื่อจองเที่ยวบินเช่าเหมาลำแทน



ซีมัวร์เรียกร้องให้ผู้ร่างกฎหมายยุติการปิดหน่วยงานและคืนเงินเดือนให้กับเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศและเจ้าหน้าที่ TSA โดยระบุว่าสายการบินได้ใช้จ่ายไปแล้วกว่า 60 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับค่าที่พัก บัตรกำนัล และค่าแรงล่วงเวลาของลูกเรือตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม นอกจากนี้ เขายังเตือนว่าถึงแม้จะได้รับเงินทุนคืนในสัปดาห์นี้ การฟื้นฟูระบบจะเป็นไปอย่าง “ช้าและไม่สม่ำเสมอ” ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อช่วงเทศกาลขอบคุณพระเจ้าที่จะมาถึง

สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทาง ข้อแนะนำคือควรรักษานโยบายการเดินทางที่ยืดหยุ่น อนุมัติค่าโดยสารที่สามารถขอคืนเงินได้ และพิจารณาทางเลือกการเดินทางด้วยรถไฟในเส้นทางระยะสั้นบนชายฝั่งตะวันออก สายการบินอเมริกัน แอร์ไลน์ส ระบุว่าจะอัปเดตข้อมูลแก่พันธมิตรฝ่ายขายองค์กรทุกวัน และได้ผ่อนคลายข้อกำหนด “ที่นั่งสุดท้าย” ในสัญญาการเดินทางที่มีการจัดการชั่วคราวเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง