IndiGo, найбільший авіаперевізник Індії, надіслав електронного листа з порадою щодо компенсаційних ваучерів тисячам пасажирів, які постраждали від хвилі затримок і скасувань рейсів у період з 7 по 10 грудня 2025 року. Пакет «Жест турботи» (GoC), оголошений 3 січня 2026 року, передбачає надання кредитних купонів на польоти, сума яких залежить від тривалості затримки та маршруту. Клієнти мають подати заявку через спеціальну веб-форму, надавши дані бронювання та підтвердження порушення протягом 30 днів.
Цей крок став відповіддю на шквал скарг у соцмережах та припис Генеральної дирекції цивільної авіації (DGCA), яка пригрозила штрафами за операційні збої під час пікового сезону весіль. Команди з мобільності минулого місяця стикалися з труднощами у переплануванні критичних поїздок співробітників, часто змушені були купувати квитки в останню хвилину на рейси конкурентів за втричі вищою ціною.
![IndiGo запускає ваучери «Жест турботи» після хаосу через січневі збої]()
За цією програмою постраждалі пасажири внутрішніх рейсів можуть отримати ваучери на суму від ₹2 500 до ₹5 000, а міжнародні пасажири — еквівалент від 75 до 150 доларів США. Ваучери не підлягають передачі, але їх можна використати для подорожей до 31 грудня 2026 року, що дає гнучкість проектним командам при перенесенні візитів на місця. Водночас перевізник не приймає претензії, пов’язані з погодними відхиленнями або затримками через управління повітряним рухом.
Менеджерам корпоративних поїздок варто врахувати, що компенсація надається безпосередньо пасажиру, а не компанії, яка оплатила квиток — отже, підприємствам потрібно впроваджувати внутрішні процедури для відшкодування або перерозподілу кредитів у разі зміни ролі співробітника або його звільнення. Експерти з політики подорожей радять оновити стандартні операційні процедури, щоб враховувати дані ваучерів у системах обліку витрат і уникати втрат.
Ця ситуація знову піднімає дискусію щодо системи захисту прав пасажирів в Індії: галузеві організації закликають запровадити регулювання на кшталт ЄС, яке передбачає автоматичну грошову компенсацію замість ваучерів на розсуд перевізника. Очікується, що DGCA завершить розслідування до середини січня; можливі подальші санкції можуть вплинути на поведінку авіакомпаній перед запуском літнього розкладу.
Цей крок став відповіддю на шквал скарг у соцмережах та припис Генеральної дирекції цивільної авіації (DGCA), яка пригрозила штрафами за операційні збої під час пікового сезону весіль. Команди з мобільності минулого місяця стикалися з труднощами у переплануванні критичних поїздок співробітників, часто змушені були купувати квитки в останню хвилину на рейси конкурентів за втричі вищою ціною.
За цією програмою постраждалі пасажири внутрішніх рейсів можуть отримати ваучери на суму від ₹2 500 до ₹5 000, а міжнародні пасажири — еквівалент від 75 до 150 доларів США. Ваучери не підлягають передачі, але їх можна використати для подорожей до 31 грудня 2026 року, що дає гнучкість проектним командам при перенесенні візитів на місця. Водночас перевізник не приймає претензії, пов’язані з погодними відхиленнями або затримками через управління повітряним рухом.
Менеджерам корпоративних поїздок варто врахувати, що компенсація надається безпосередньо пасажиру, а не компанії, яка оплатила квиток — отже, підприємствам потрібно впроваджувати внутрішні процедури для відшкодування або перерозподілу кредитів у разі зміни ролі співробітника або його звільнення. Експерти з політики подорожей радять оновити стандартні операційні процедури, щоб враховувати дані ваучерів у системах обліку витрат і уникати втрат.
Ця ситуація знову піднімає дискусію щодо системи захисту прав пасажирів в Індії: галузеві організації закликають запровадити регулювання на кшталт ЄС, яке передбачає автоматичну грошову компенсацію замість ваучерів на розсуд перевізника. Очікується, що DGCA завершить розслідування до середини січня; можливі подальші санкції можуть вплинути на поведінку авіакомпаній перед запуском літнього розкладу.
Джерело: The Times of India
Як VisaHQ може допомогти
VisaHQ спрощує процес оформлення візи для приватних осіб і компаній. Перевірте актуальні вимоги до подорожей, підготуйте необхідні документи та керуйте заявкою онлайн через портал VisaHQ для країни Індія.Більше від Індія
Переглянути всі
У районі Гоматі в Тріпурі посилюють правила на кордоні Індії та Бангладеш через загрози безпеці
Поліція аеропорту Делі розгромила мережу шахраїв із візами та паспортами; затримано 130 агентів, активи заморожено
