TLScontact візьме на себе обслуговування заявок на візи та громадянство Великої Британії замість Sopra Steria

Консалтингова компанія з питань імміграції Five Star International підтвердила, що Міністерство внутрішніх справ Великої Британії змінить комерційних партнерів для Центрів подачі візових заявок (VAC) на території країни, припинивши контракт із Sopra Steria на користь TLScontact з осені 2024 року. Для заявників з-за кордону кілька регіональних контрактів перейдуть від TLScontact до VFS Global у період з вересня 2024 по січень 2025 року. Хоча передача операцій відбудеться лише через рік, сьогоднішнє оголошення важливе для менеджерів з мобільності, оскільки збігається з фінальним етапом переходу на повністю цифрові електронні візи. TLScontact вже надає послуги біометричної реєстрації та сканування документів для кількох європейських урядів і планує впровадити додаткові кіоски самообслуговування та функції запису через мобільний додаток. Міністерство внутрішніх справ запевняє, що терміни обробки заявок і прийняття рішень залишаться незмінними, але фахівці згадують проблеми, що виникли після запуску Sopra Steria у 2019 році — від нестачі записів на прийом до раптових закриттів центрів. Роботодавцям радять уважно стежити за оновленнями рівня обслуговування, особливо для пріоритетних та суперпріоритетних заявок, а також розглянути можливість подачі заявок заздалегідь у період переходу. Для глобальних команд зміни у зовнішніх для Великої Британії операціях також мають велике значення: VFS Global візьме на себе роботу VAC у частинах Африки, Європи, Близького Сходу та Центральної Азії. Це вплине на логістику збору документів і може позначитися на вартості кур’єрських послуг та доступності записів на біометрію для працівників. Практичні кроки включають оновлення внутрішніх інструкцій, повторне інформування постачальників послуг з релокації про нові правила обробки документів і закладення у бюджет можливих змін тарифів після початку дії нових контрактів.