TLScontact przejmie obsługę wniosków wizowych i obywatelskich Wielkiej Brytanii od Sopra Steria

Firma doradcza Five Star International potwierdziła, że brytyjskie Ministerstwo Spraw Wewnętrznych zmieni partnerów komercyjnych obsługujących Centra Aplikacji Wizowych (VAC) na terenie Wielkiej Brytanii, kończąc współpracę z Sopra Steria na rzecz TLScontact od jesieni 2024 roku. Dla wnioskodawców spoza kraju kilka regionalnych kontraktów zostanie przeniesionych z TLScontact do VFS Global w okresie od września 2024 do stycznia 2025. Choć zmiana nastąpi dopiero za ponad rok, dzisiejsze ogłoszenie jest istotne dla menedżerów ds. mobilności, ponieważ zbiega się z końcowym etapem wdrażania w pełni cyfrowych e-wiz. TLScontact już teraz oferuje rejestrację biometryczną i skanowanie dokumentów dla wielu rządów europejskich, a w planach ma wprowadzenie dodatkowych samoobsługowych kiosków oraz funkcji umawiania wizyt przez aplikację mobilną. Ministerstwo zapewnia, że czas przetwarzania wniosków i podejmowania decyzji pozostanie bez zmian, jednak praktycy pamiętają problemy, które pojawiły się po uruchomieniu Sopra Steria w 2019 roku – od braku dostępnych terminów po nagłe zamknięcia centrów. Pracodawcy powinni więc uważnie śledzić aktualizacje dotyczące poziomu usług, zwłaszcza w przypadku zgłoszeń priorytetowych i superpriorytetowych, oraz rozważyć wcześniejsze składanie wniosków w okresie przejściowym. Dla zespołów międzynarodowych zmiany dotyczące obsługi spoza Wielkiej Brytanii są równie istotne: VFS Global przejmie operacje VAC w części Afryki, Europy, Bliskiego Wschodu i Azji Centralnej. To wpłynie na logistykę odbioru dokumentów oraz może mieć wpływ na opłaty kurierskie i dostępność terminów na biometrie dla delegowanych pracowników. Praktyczne kroki na najbliższy czas to aktualizacja wytycznych na intranecie, ponowne przeszkolenie dostawców usług relokacyjnych w zakresie nowych zasad obsługi dokumentów oraz uwzględnienie możliwych zmian opłat w budżecie po rozpoczęciu nowych kontraktów.