Air India призупинила роботу співробітників через порушення імміграційних правил, які дозволили італійським пасажирам пройти без належного оформлення.

Air India оперативно вжила заходів щодо дисциплінарного покарання працівників, причетних до серйозного порушення імміграційних процедур, що сталося 4 вересня і було виявлене цього тижня. За словами міністра цивільної авіації Рама Мохана Найду, троє італійських громадян, які подорожували з Амрітсара до Мюнхена через Делі, випадково були пропущені через міжнародний транзитний коридор в аеропорту Індіра Ганді без проходження індійської імміграції. Помилку виявили лише після відльоту рейсу, що спричинило багатогалузеве розслідування за участю Бюро імміграції (BoI), Центральної промислової служби безпеки та власної служби безпеки Air India.

У заяві до парламенту 22 вересня міністр підтвердив, що член екіпажу, який супроводжував пасажирів, та двоє наземних керівників були відсторонені від роботи до завершення розслідування. Генеральна дирекція цивільної авіації (DGCA) також направила авіакомпанії припис через системні недоліки у навчанні екіпажу та невиконання стандартної операційної процедури, яка вимагає супроводу транзитних пасажирів до стійок BoI для біометричної перевірки.

Експерти галузі зазначають, що цей інцидент виявляє постійні вразливості в швидкозростаючій моделі авіаційного хабу Індії. Аеропорт Делі обробляє понад 70 000 міжнародних пасажирів щодня, і будь-який пропуск у контролі може дозволити іноземцям в’їхати або виїхати з країни без належної перевірки, підриваючи безпеку та протоколи охорони здоров’я.

Ця помилка особливо неприємна для Air India, яка активно інвестує у нову біометричну систему «OneID» для автоматизації перевірки документів. Регулятори тепер очікують прискореного впровадження електронних воріт та обов’язкових повторних курсів для всього міжнародного наземного персоналу.

Для бізнес-мандрівників цей випадок є нагадуванням про необхідність залишати додатковий час на пересадки в індійських хабах, доки автоматизовані системи не запрацюють повною мірою. Компаніям із екіпажем, що подорожує через Делі, слід перевірити, чи отримали їхні підрядники оновлене розпорядження BoI щодо транзитних процедур, опубліковане цього тижня.

Хоча інцидент стосувався європейських пасажирів, він змусив BoI переглянути загальну матрицю ризиків і може призвести до посилення вибіркових перевірок усіх авіаперевізників найближчими тижнями. Швидкі дисциплінарні заходи мають на меті запевнити партнерські уряди, що індійська система контролю кордонів здатна самостійно виправляти помилки. Водночас спостерігачі відзначають, що подібні порушення в приватних аеропортах минулого року каралися лише штрафами. Тож послідовність у застосуванні санкцій буде ключовою, якщо Індія прагне стати безперебійним і водночас безпечним авіаційним хабом для багатонаціональних корпорацій і їх мобільних працівників.