تحركت شركة الخطوط الجوية الهندية بسرعة لمعاقبة الموظفين المتورطين في خرق خطير لإجراءات الهجرة وقع في 4 سبتمبر وكُشف عنه هذا الأسبوع. وفقًا لوزير الطيران المدني رام موهان نايدو، تم توجيه ثلاثة مواطنين إيطاليين كانوا يسافرون من أمريتسار إلى ميونيخ عبر دلهي عن طريق الخطأ عبر ممر تحويل دولي في مطار إنديرا غاندي الدولي دون المرور بإجراءات الهجرة الهندية. تم اكتشاف الخطأ فقط بعد مغادرة الرحلة، مما أدى إلى فتح تحقيق مشترك بين مكتب الهجرة، وقوة الأمن الصناعي المركزي، وفريق الأمن الخاص بالخطوط الجوية الهندية. في بيان أمام البرلمان بتاريخ 22 سبتمبر، أكد الوزير تعليق عمل عضو طاقم الطائرة الذي رافق الركاب، بالإضافة إلى مشرفي الأرضية الاثنين، في انتظار نتائج التحقيق. كما أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني إشعار استيضاح للخطوط الجوية بسبب ثغرات نظامية في تدريب الطاقم وعدم الالتزام بالإجراءات القياسية التي تتطلب مرافقة الركاب العابرين إلى مكاتب الهجرة للتحقق البيومتري. يرى خبراء الصناعة أن الحادثة تبرز نقاط ضعف مستمرة في نموذج الطيران الهندي المتنامي بسرعة الذي يعتمد على نظام المحاور. يعالج مطار دلهي أكثر من 70,000 مسافر دولي يوميًا، وأي خلل في الرقابة البشرية قد يسمح بدخول أو خروج الأجانب دون فحوصات مناسبة، مما يهدد الأمن والبروتوكولات الصحية. هذا الخطأ محرج بشكل خاص للخطوط الجوية الهندية التي استثمرت بكثافة في نظام "OneID" البيومتري الجديد لتسهيل فحص الوثائق تلقائيًا. من المتوقع أن يطالب المنظمون الآن بتسريع تركيب البوابات الإلكترونية ودورات تدريبية إلزامية لجميع العاملين في الأرضية الدولية. بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال، تذكّر هذه الحادثة بضرورة تخصيص وقت إضافي للترانزيت في المطارات الهندية حتى تصبح الأنظمة الآلية جاهزة بالكامل. وينبغي للشركات التي تسافر عبر دلهي التأكد من أن مقدمي خدمات الأرضية المتعاقدين معهم قد استلموا التعميم الجديد الصادر هذا الأسبوع من مكتب الهجرة بشأن إجراءات الترانزيت. رغم أن الحادثة شملت ركابًا أوروبيين، إلا أنها دفعت مكتب الهجرة إلى مراجعة شاملة لمصفوفة المخاطر وقد تؤدي إلى تشديد الفحوصات العشوائية على جميع شركات الطيران خلال الأسابيع المقبلة. تهدف الإجراءات التأديبية السريعة إلى طمأنة الحكومات الشريكة بأن منظومة مراقبة الحدود الهندية قادرة على تصحيح نفسها. ومع ذلك، يشير المراقبون إلى أن أخطاء مماثلة في مطارات خاصة العام الماضي اقتصرت على فرض غرامات مالية فقط. لذا، سيكون الاتساق في تطبيق القوانين أمرًا حاسمًا إذا أرادت الهند أن تبرز كمركز طيران آمن وسلس للشركات متعددة الجنسيات وفرق عملها المتنقلة.
المصدر: The New Indian Express
