エアインディア、入国審査の不備でイタリア人乗客を無許可で案内し、スタッフを一時停止

エアインディアは、9月4日に発生し今週明らかになった入国管理手続きの重大な違反に関与した従業員に対し、迅速に処分を行いました。民間航空大臣ラム・モハン・ナイドゥ氏によると、アムリトサルからデリー経由でミュンヘンへ向かう3人のイタリア人旅行者が、誤ってインディラ・ガンディー国際空港の国際乗り継ぎ通路を通過し、インドの入国審査を受けずに移動してしまいました。このミスは飛行機が出発した後に発覚し、入国管理局（BoI）、中央産業警備隊、エアインディアのセキュリティチームが合同で調査を開始しました。

9月22日の国会での声明で、大臣は乗客を案内した客室乗務員1名と地上係員の監督者2名が調査結果が出るまで停職処分となったことを明らかにしました。民間航空総局（DGCA）も、乗務員の訓練体制の不備と、乗り継ぎ客をBoIのカウンターでの生体認証確認に必ず同行させる標準作業手順の未遵守について、エアインディアに対して説明を求める通知を出しています。

業界専門家は、この事件がインドの急成長するハブ＆スポーク型航空モデルの根深い脆弱性を浮き彫りにしたと指摘しています。デリー空港は1日あたり7万人以上の国際旅客を処理しており、人為的な監視の隙間があれば、外国人が適切な検査を受けずに出入国してしまう恐れがあり、治安や公衆衛生の対策を損なう可能性があります。

このミスは、書類確認の自動化を目指す新しい生体認証システム「OneID」に多額の投資をしているエアインディアにとって特に痛手です。規制当局は、電子ゲートの導入加速と国際線地上スタッフ全員への定期的な再教育の義務化を求める見込みです。

ビジネス旅行者にとっては、自動化システムが完全稼働するまではインドのハブ空港での乗り継ぎ時間に余裕を持つことが重要だという教訓となりました。デリー経由で乗務員を派遣する企業は、今週発行されたBoIの乗り継ぎ手続きに関する改訂通知を契約している地上係員が受け取っているか確認すべきです。

今回の事件は欧州からの乗客が関与しましたが、BoIは全体のリスク評価を見直し、今後数週間で全航空会社に対する抜き打ち検査の強化につながる可能性があります。迅速な処分は、インドの国境管理体制が自己是正できることをパートナー国に示す狙いがあります。

しかし、昨年の民間空港での類似の違反は罰金のみで済まされており、専門家は一貫した取り締まりが不可欠だと指摘しています。インドが多国籍企業とその流動的な労働力にとってシームレスかつ安全な航空ハブとしての地位を確立するには、厳格な運用が求められています。