Air India bertindak pantas mendisiplinkan kakitangan yang terlibat dalam pelanggaran serius prosedur imigresen yang berlaku pada 4 September dan didedahkan minggu ini. Menurut Menteri Penerbangan Awam, Ram Mohan Naidu, tiga warga Itali yang dalam perjalanan dari Amritsar ke Munich melalui Delhi secara tidak sengaja dialihkan melalui koridor pemindahan antarabangsa di Lapangan Terbang Antarabangsa Indira Gandhi tanpa melalui imigresen India. Kesilapan ini hanya dikesan selepas penerbangan berlepas, menyebabkan siasatan pelbagai agensi melibatkan Biro Imigresen (BoI), Pasukan Keselamatan Perindustrian Pusat dan pasukan keselamatan Air India sendiri. Dalam kenyataan kepada Parlimen pada 22 September, menteri mengesahkan bahawa seorang kru kabin yang mengiringi penumpang dan dua penyelia pengendalian darat telah digantung tugas sementara menunggu hasil siasatan. Pengarah Jeneral Penerbangan Awam (DGCA) juga telah mengeluarkan notis tunjuk sebab kepada syarikat penerbangan itu atas kelemahan sistematik dalam latihan kru dan kegagalan mematuhi prosedur operasi standard yang menghendaki penumpang transit diiringi ke kaunter BoI untuk pengesahan biometrik. Pakar industri berkata insiden ini menonjolkan kelemahan berterusan dalam model penerbangan hub-and-spoke India yang berkembang pesat. Lapangan terbang Delhi memproses lebih 70,000 penumpang antarabangsa setiap hari, dan sebarang kecuaian dalam pengawasan manusia boleh membenarkan warga asing masuk atau keluar negara tanpa pemeriksaan yang betul, menjejaskan keselamatan dan protokol kesihatan awam. Kelemahan ini amat memalukan bagi Air India, yang sedang melabur besar dalam sistem pemindahan biometrik ‘OneID’ yang direka untuk mengautomasikan pemeriksaan dokumen. Pihak berkuasa dijangka akan menuntut pelaksanaan segera pintu masuk elektronik dan kursus penyegaran wajib untuk semua kakitangan darat antarabangsa. Bagi pengembara perniagaan, kejadian ini mengingatkan supaya memberi masa sambungan tambahan di hab India sehingga sistem automatik beroperasi sepenuhnya. Syarikat yang mempunyai kru yang melalui Delhi harus memastikan pengendali darat yang mereka kontrak telah menerima pekeliling BoI yang dikemas kini minggu ini mengenai prosedur transit. Walaupun insiden melibatkan penumpang Eropah, ia telah mendorong BoI untuk mengkaji semula matriks risiko keseluruhan dan mungkin menyebabkan pemeriksaan mengejut yang lebih ketat ke atas semua syarikat penerbangan dalam beberapa minggu akan datang. Tindakan disiplin pantas ini bertujuan memberi jaminan kepada kerajaan rakan kongsi bahawa ekosistem kawalan sempadan India boleh membetulkan dirinya sendiri. Namun, pemerhati menyatakan bahawa kecuaian serupa di lapangan terbang swasta tahun lalu hanya dikenakan denda wang. Konsistensi dalam penguatkuasaan akan menjadi kunci jika India mahu menempatkan diri sebagai hab penerbangan yang lancar tetapi selamat untuk syarikat multinasional dan tenaga kerja mudah alih mereka.
Sumber: The New Indian Express
