Air India suspende funcionários após falha na imigração direcionar passageiros italianos sem autorização

A Air India agiu rapidamente para disciplinar os funcionários envolvidos em uma grave falha nos procedimentos de imigração ocorrida em 4 de setembro e que veio à tona esta semana. Segundo o Ministro da Aviação Civil, Ram Mohan Naidu, três cidadãos italianos que viajavam de Amritsar para Munique via Delhi foram inadvertidamente direcionados por um corredor de transferência internacional no Aeroporto Internacional Indira Gandhi sem passar pela imigração indiana. O erro só foi descoberto após a decolagem do voo, desencadeando uma investigação conjunta envolvendo o Bureau de Imigração (BoI), a Força Central de Segurança Industrial e a equipe de segurança da própria Air India.

Em declaração ao Parlamento em 22 de setembro, o ministro confirmou que o membro da tripulação que acompanhou os passageiros e dois supervisores de manuseio em solo foram suspensos enquanto a investigação está em andamento. A Direção Geral da Aviação Civil (DGCA) também emitiu uma notificação para a companhia aérea justificar as falhas sistêmicas no treinamento da tripulação e o não cumprimento do procedimento padrão que exige que passageiros em trânsito sejam acompanhados até os balcões do BoI para verificação biométrica.

Especialistas do setor afirmam que o incidente evidencia vulnerabilidades persistentes no modelo de aviação hub-and-spoke em rápido crescimento na Índia. O aeroporto de Delhi processa mais de 70 mil passageiros internacionais por dia, e qualquer falha na supervisão humana pode permitir que estrangeiros entrem ou saiam do país sem as verificações adequadas, comprometendo tanto a segurança quanto os protocolos de saúde pública.

A falha é especialmente constrangedora para a Air India, que tem investido fortemente no novo sistema biométrico ‘OneID’ para automatizar as checagens de documentos. Espera-se que os reguladores exijam agora a implantação acelerada de portões eletrônicos e cursos de reciclagem obrigatórios para todo o pessoal de solo internacional.

Para os viajantes a negócios, o episódio serve como um alerta para reservar tempo extra nas conexões em hubs indianos até que os sistemas automatizados estejam totalmente operacionais. Empresas com tripulações passando por Delhi devem verificar se seus prestadores de serviços em solo receberam a circular revisada do BoI, emitida esta semana, sobre os procedimentos de trânsito.

Embora o incidente tenha envolvido passageiros europeus, ele levou o BoI a revisar a matriz geral de riscos e pode resultar em inspeções mais rigorosas em todas as companhias aéreas nas próximas semanas. A rápida ação disciplinar visa tranquilizar os governos parceiros de que o sistema de controle de fronteiras da Índia é capaz de se autocorrigir. No entanto, observadores destacam que falhas semelhantes em aeroportos privados no ano passado resultaram apenas em multas financeiras. A consistência na aplicação das normas será, portanto, fundamental para que a Índia se posicione como um hub de aviação integrado e seguro para corporações multinacionais e suas equipes móveis.