Air India zawiesza pracowników po błędzie imigracyjnym, który pozwolił włoskim pasażerom na podróż bez kontroli

Air India szybko podjęła działania dyscyplinarne wobec pracowników zaangażowanych w poważne naruszenie procedur imigracyjnych, które miało miejsce 4 września i zostało ujawnione w tym tygodniu. Według ministra lotnictwa cywilnego, Rama Mohana Naidu, trzech obywateli Włoch podróżujących z Amritsaru do Monachium przez Delhi zostało omyłkowo skierowanych przez międzynarodowy korytarz tranzytowy na lotnisku Indira Gandhi International, bez przejścia przez indyjską kontrolę imigracyjną. Błąd wykryto dopiero po odlocie samolotu, co uruchomiło śledztwo prowadzone przez Biuro Imigracyjne (BoI), Centralną Służbę Bezpieczeństwa Przemysłowego oraz własny zespół ochrony Air India. W oświadczeniu złożonym w parlamencie 22 września minister potwierdził, że członek personelu pokładowego, który kierował pasażerów, oraz dwóch nadzorców obsługi naziemnej zostało zawieszonych do czasu zakończenia dochodzenia. Dyrekcja Generalna Lotnictwa Cywilnego (DGCA) wystosowała również wezwanie do wyjaśnień wobec linii lotniczej za systemowe zaniedbania w szkoleniu załogi oraz nieprzestrzeganie standardowej procedury, która wymaga, aby pasażerowie tranzytowi byli eskortowani do stanowisk BoI w celu weryfikacji biometrycznej. Eksperci branżowi wskazują, że incydent ujawnia trwałe słabości w szybko rozwijającym się modelu hub-and-spoke indyjskiego lotnictwa. Lotnisko w Delhi obsługuje ponad 70 000 międzynarodowych pasażerów dziennie, a każda luka w nadzorze może pozwolić cudzoziemcom na niekontrolowane wejście lub wyjście z kraju, co podważa zarówno bezpieczeństwo, jak i protokoły zdrowotne. Zaniedbanie jest szczególnie kłopotliwe dla Air India, która intensywnie inwestuje w nowy system biometryczny „OneID” mający na celu automatyzację kontroli dokumentów. Regulatorzy prawdopodobnie będą teraz wymagać przyspieszonego wdrożenia bramek elektronicznych oraz obowiązkowych szkoleń przypominających dla całego personelu obsługi międzynarodowej. Dla podróżujących służbowo incydent jest przypomnieniem, by rezerwować więcej czasu na przesiadki na indyjskich lotniskach, dopóki systemy automatyczne nie będą w pełni funkcjonalne. Firmy, których załogi podróżują przez Delhi, powinny upewnić się, że ich kontraktowani pracownicy obsługi naziemnej otrzymali zaktualizowany okólnik BoI dotyczący procedur tranzytowych, wydany w tym tygodniu. Choć incydent dotyczył pasażerów europejskich, skłonił BoI do przeglądu całej matrycy ryzyka i może skutkować zaostrzeniem kontroli losowych wszystkich przewoźników w najbliższych tygodniach. Szybkie działania dyscyplinarne mają na celu zapewnienie partnerów zagranicznych, że system kontroli granicznej Indii potrafi się samokorygować. Jednak obserwatorzy zauważają, że podobne zaniedbania na prywatnych lotniskach w zeszłym roku skutkowały jedynie karami finansowymi. Konsekwentne egzekwowanie przepisów będzie więc kluczowe, jeśli Indie chcą stać się bezproblemowym, a jednocześnie bezpiecznym hubem lotniczym dla międzynarodowych korporacji i ich mobilnych zespołów.