Air India suspende a empleados tras fallo migratorio que permitió a pasajeros italianos viajar sin autorización

Air India ha actuado rápidamente para sancionar a los empleados involucrados en una grave violación de los procedimientos migratorios ocurrida el 4 de septiembre y que salió a la luz esta semana. Según el ministro de Aviación Civil, Ram Mohan Naidu, tres ciudadanos italianos que viajaban de Amritsar a Múnich vía Delhi fueron inadvertidamente canalizados por un corredor de transferencia internacional en el Aeropuerto Internacional Indira Gandhi sin pasar por inmigración india. El error se descubrió solo después de la salida del vuelo, lo que desencadenó una investigación conjunta entre la Oficina de Inmigración (BoI), la Fuerza Central de Seguridad Industrial y el equipo de seguridad de Air India. En una declaración al Parlamento el 22 de septiembre, el ministro confirmó que un miembro de la tripulación de cabina que acompañó a los pasajeros y dos supervisores de manejo en tierra han sido suspendidos mientras se lleva a cabo la investigación. La Dirección General de Aviación Civil (DGCA) también ha emitido un aviso de justificación a la aerolínea por fallos sistémicos en la capacitación de la tripulación y por no seguir el procedimiento estándar que exige que los pasajeros en tránsito sean acompañados a los mostradores de la BoI para la verificación biométrica. Expertos del sector señalan que el incidente pone en evidencia vulnerabilidades persistentes en el modelo de aviación hub-and-spoke de rápido crecimiento en India. El aeropuerto de Delhi procesa más de 70,000 pasajeros internacionales al día, y cualquier fallo en la supervisión humana puede permitir que extranjeros entren o salgan del país sin los controles adecuados, comprometiendo tanto la seguridad como los protocolos de salud pública. La falla es especialmente embarazosa para Air India, que ha invertido fuertemente en un nuevo sistema biométrico de transferencia ‘OneID’ diseñado para automatizar la verificación de documentos. Se espera que los reguladores exijan ahora la implementación acelerada de puertas electrónicas y cursos de actualización obligatorios para todo el personal de tierra internacional. Para los viajeros de negocios, el episodio es un recordatorio de la importancia de dejar tiempo extra para conexiones en los hubs indios hasta que los sistemas automatizados estén plenamente operativos. Las empresas con tripulación que transite por Delhi deben verificar que sus operadores terrestres contratados hayan recibido la circular revisada de la BoI emitida esta semana sobre los procedimientos de tránsito. Aunque el incidente involucró a pasajeros europeos, ha llevado a la BoI a revisar la matriz general de riesgos y podría derivar en controles más estrictos y aleatorios a todas las aerolíneas en las próximas semanas. La rápida acción disciplinaria busca tranquilizar a los gobiernos socios sobre la capacidad del sistema de control fronterizo de India para autocorregirse. Sin embargo, observadores señalan que fallos similares en aeropuertos privados el año pasado solo resultaron en multas económicas. Por ello, la consistencia en la aplicación de las normas será clave si India quiere posicionarse como un hub aéreo seguro y eficiente para corporaciones multinacionales y sus trabajadores móviles.