Air India suspendiert Mitarbeiter nach Einwanderungsfehler – Italienische Passagiere ohne Kontrolle weitergeleitet

Air India hat schnell reagiert und Disziplinarmaßnahmen gegen Mitarbeiter eingeleitet, die in einen schwerwiegenden Verstoß gegen Einwanderungsverfahren am 4. September verwickelt waren, der erst diese Woche bekannt wurde. Laut Zivilluftfahrtminister Ram Mohan Naidu wurden drei italienische Staatsbürger, die von Amritsar über Delhi nach München reisten, versehentlich durch einen internationalen Transferbereich am Indira Gandhi International Airport geleitet, ohne die indische Einwanderungskontrolle zu passieren. Der Fehler wurde erst nach Abflug des Fluges entdeckt, was eine Untersuchung durch mehrere Behörden auslöste, darunter das Bureau of Immigration (BoI), die Central Industrial Security Force und das Sicherheitsteam von Air India. In einer Erklärung vor dem Parlament am 22. September bestätigte der Minister, dass das Kabinenpersonal, das die Passagiere begleitete, sowie zwei Supervisoren des Bodenpersonals bis zum Abschluss der Untersuchung suspendiert wurden. Die Generaldirektion für Zivilluftfahrt (DGCA) hat zudem eine Anhörung gegen die Fluggesellschaft wegen systemischer Mängel in der Schulung des Personals und der Nichteinhaltung der Standardarbeitsanweisung erlassen, die vorsieht, dass Transitpassagiere zu den BoI-Schaltern für eine biometrische Überprüfung begleitet werden müssen. Branchenexperten sehen in dem Vorfall eine Schwachstelle im schnell wachsenden Hub-and-Spoke-Luftverkehrsmodell Indiens. Der Flughafen Delhi verarbeitet täglich mehr als 70.000 internationale Passagiere, und jede Lücke in der menschlichen Kontrolle kann es Ausländern ermöglichen, ohne ordnungsgemäße Kontrollen ein- oder auszureisen, was sowohl die Sicherheit als auch die Gesundheitsprotokolle gefährdet. Der Vorfall ist besonders peinlich für Air India, die stark in das neue biometrische Transfersystem „OneID“ investiert hat, das Dokumentenprüfungen automatisieren soll. Regulierungsbehörden werden nun voraussichtlich auf eine beschleunigte Einführung von E-Gates und verpflichtende Auffrischungskurse für alle internationalen Bodenmitarbeiter drängen. Für Geschäftsreisende ist der Vorfall eine Mahnung, an indischen Drehkreuzen mehr Umsteigezeit einzuplanen, bis automatisierte Systeme vollständig einsatzbereit sind. Unternehmen mit Crewmitgliedern, die über Delhi reisen, sollten sicherstellen, dass ihre beauftragten Bodenabfertiger die diese Woche herausgegebene überarbeitete BoI-Rundschreiben zu Transitverfahren erhalten haben. Obwohl europäische Passagiere betroffen waren, veranlasste der Vorfall das BoI, die gesamte Risikomatrix zu überprüfen, was in den kommenden Wochen zu strengeren Stichprobenkontrollen bei allen Fluggesellschaften führen könnte. Die schnelle Disziplinarmaßnahme soll Partnerregierungen versichern, dass Indiens Grenzkontrollsystem sich selbst korrigieren kann. Beobachter weisen jedoch darauf hin, dass ähnliche Verstöße an privaten Flughäfen im vergangenen Jahr lediglich mit Geldstrafen geahndet wurden. Eine konsequente Durchsetzung wird daher entscheidend sein, wenn Indien sich als nahtloser und zugleich sicherer Luftverkehrsknotenpunkt für multinationale Unternehmen und ihre mobile Belegschaft positionieren will.