แอร์อินเดียระงับพนักงานหลังเกิดข้อผิดพลาดด้านตรวจคนเข้าเมือง ส่งผู้โดยสารชาวอิตาเลียนเดินทางโดยไม่ผ่านการตรวจอนุญาต

สายการบินแอร์อินเดียได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อลงโทษพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดขั้นตอนตรวจคนเข้าเมืองอย่างรุนแรงซึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 4 กันยายนและเพิ่งเปิดเผยในสัปดาห์นี้ ตามคำกล่าวของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการบินพลเรือน ราม โมฮัน ไนดู ชาวอิตาเลียนสามคนที่เดินทางจากอมฤตสาร์ไปมิวนิกผ่านเดลี ถูกส่งผ่านช่องทางโอนย้ายระหว่างประเทศที่สนามบินนานาชาติอินทิรา คานธี โดยไม่ได้ผ่านการตรวจคนเข้าเมืองของอินเดีย ความผิดพลาดนี้ถูกค้นพบหลังจากเที่ยวบินออกเดินทางแล้ว ทำให้เกิดการสอบสวนร่วมหลายหน่วยงาน ได้แก่ สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (BoI), กองกำลังรักษาความปลอดภัยอุตสาหกรรมกลาง และทีมรักษาความปลอดภัยของแอร์อินเดียเอง ในคำแถลงต่อรัฐสภาเมื่อวันที่ 22 กันยายน รัฐมนตรียืนยันว่า พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่พาผู้โดยสารและหัวหน้าฝ่ายจัดการภาคพื้นสองคนถูกพักงานระหว่างรอผลการสอบสวน สำนักงานการบินพลเรือนทั่วไป (DGCA) ยังได้ออกหนังสือแจ้งให้สายการบินชี้แจงเกี่ยวกับข้อบกพร่องในระบบการฝึกอบรมพนักงานและความล้มเหลวในการปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานที่กำหนดให้ผู้โดยสารโอนย้ายต้องได้รับการตรวจสอบทางชีวมิติที่เคาน์เตอร์ BoI ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าวว่า เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงช่องโหว่ที่ยังคงมีอยู่ในรูปแบบการบินแบบฮับแอนด์สโป๊กที่เติบโตอย่างรวดเร็วของอินเดีย สนามบินเดลีดำเนินการผู้โดยสารระหว่างประเทศมากกว่า 70,000 คนต่อวัน และความผิดพลาดในการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่อาจทำให้ชาวต่างชาติสามารถเข้าออกประเทศโดยไม่ผ่านการตรวจสอบที่เหมาะสม ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและมาตรการสาธารณสุข ความผิดพลาดนี้สร้างความอับอายอย่างยิ่งต่อแอร์อินเดียที่ลงทุนอย่างหนักในระบบโอนย้ายชีวมิติ ‘OneID’ ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การตรวจสอบเอกสารเป็นอัตโนมัติ ขณะนี้หน่วยงานกำกับดูแลคาดว่าจะเร่งรัดการติดตั้งประตูอิเล็กทรอนิกส์และบังคับให้พนักงานภาคพื้นระหว่างประเทศทุกคนเข้ารับการอบรมทบทวนใหม่ สำหรับนักธุรกิจ เหตุการณ์นี้เป็นการเตือนให้เผื่อเวลาต่อเครื่องในฮับของอินเดียมากขึ้นจนกว่าระบบอัตโนมัติจะพร้อมใช้งานเต็มที่ บริษัทที่มีลูกเรือเดินทางผ่านเดลีควรตรวจสอบว่าผู้ให้บริการภาคพื้นที่ว่าจ้างได้รับหนังสือเวียน BoI ฉบับปรับปรุงเกี่ยวกับขั้นตอนการโอนย้ายที่ออกในสัปดาห์นี้แล้ว แม้เหตุการณ์จะเกี่ยวข้องกับผู้โดยสารยุโรป แต่ก็ทำให้ BoI ทบทวนความเสี่ยงโดยรวมและอาจนำไปสู่การตรวจสอบสุ่มที่เข้มงวดขึ้นกับสายการบินทุกแห่งในสัปดาห์ข้างหน้า การดำเนินการลงโทษอย่างรวดเร็วนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างความมั่นใจให้รัฐบาลพันธมิตรว่าระบบควบคุมชายแดนของอินเดียสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้เอง อย่างไรก็ตาม ผู้สังเกตการณ์ชี้ว่า ความผิดพลาดคล้ายกันที่สนามบินเอกชนเมื่อปีที่แล้วได้รับโทษเพียงปรับเงินเท่านั้น ดังนั้นความสม่ำเสมอในการบังคับใช้กฎหมายจึงเป็นสิ่งสำคัญหากอินเดียต้องการวางตำแหน่งตัวเองเป็นศูนย์กลางการบินที่ไร้รอยต่อแต่ปลอดภัยสำหรับบริษัทข้ามชาติและพนักงานที่เคลื่อนย้ายได้ของพวกเขา