Air India đình chỉ nhân viên sau sự cố nhập cảnh, để hành khách Ý đi qua mà không kiểm tra giấy tờ

Hãng hàng không Air India đã nhanh chóng xử lý kỷ luật các nhân viên liên quan đến vi phạm nghiêm trọng quy trình nhập cảnh xảy ra vào ngày 4 tháng 9 và mới được phát hiện trong tuần này. Theo Bộ trưởng Hàng không Dân dụng Ram Mohan Naidu, ba công dân Ý đi từ Amritsar đến Munich qua Delhi đã vô tình được dẫn qua hành lang chuyển tiếp quốc tế tại Sân bay Quốc tế Indira Gandhi mà không qua kiểm tra nhập cảnh Ấn Độ. Sai sót này chỉ được phát hiện sau khi chuyến bay đã cất cánh, dẫn đến cuộc điều tra đa cơ quan với sự tham gia của Cục Nhập cảnh (BoI), Lực lượng An ninh Công nghiệp Trung ương và đội an ninh của Air India. Trong một tuyên bố trước Quốc hội ngày 22 tháng 9, Bộ trưởng xác nhận thành viên phi hành đoàn đã dẫn dắt hành khách cùng hai giám sát viên mặt đất đã bị đình chỉ chờ kết quả điều tra. Cục Hàng không Dân dụng (DGCA) cũng đã gửi thông báo yêu cầu giải trình cho hãng về những thiếu sót hệ thống trong đào tạo phi hành đoàn và việc không tuân thủ quy trình chuẩn, theo đó hành khách quá cảnh phải được dẫn đến quầy BoI để xác minh sinh trắc học. Các chuyên gia trong ngành cho rằng sự cố này cho thấy những điểm yếu tồn tại trong mô hình hàng không trung tâm và kết nối đang phát triển nhanh của Ấn Độ. Sân bay Delhi xử lý hơn 70.000 hành khách quốc tế mỗi ngày, và bất kỳ sơ suất nào trong giám sát con người đều có thể cho phép người nước ngoài ra vào mà không qua kiểm tra đúng quy trình, làm suy yếu an ninh và các quy định y tế công cộng. Sự cố này đặc biệt gây xấu hổ cho Air India, hãng đang đầu tư mạnh vào hệ thống chuyển tiếp sinh trắc học ‘OneID’ nhằm tự động hóa kiểm tra giấy tờ. Các cơ quan quản lý dự kiến sẽ yêu cầu đẩy nhanh triển khai cổng điện tử và bắt buộc các khóa đào tạo bổ sung cho toàn bộ nhân viên mặt đất quốc tế. Với các doanh nhân đi công tác, sự việc là lời nhắc nhở cần dành thêm thời gian chuyển tiếp tại các trung tâm Ấn Độ cho đến khi hệ thống tự động hoạt động hoàn chỉnh. Các công ty có phi hành đoàn đi qua Delhi nên kiểm tra xem các nhà thầu mặt đất của họ đã nhận được thông báo mới nhất của BoI về quy trình quá cảnh hay chưa. Mặc dù sự cố liên quan đến hành khách châu Âu, nhưng đã thúc đẩy BoI xem xét lại toàn bộ ma trận rủi ro và có thể dẫn đến kiểm tra ngẫu nhiên chặt chẽ hơn với tất cả các hãng hàng không trong vài tuần tới. Hành động kỷ luật nhanh chóng nhằm trấn an các chính phủ đối tác rằng hệ sinh thái kiểm soát biên giới của Ấn Độ có thể tự điều chỉnh. Tuy nhiên, các chuyên gia lưu ý rằng các sai sót tương tự tại các sân bay tư nhân năm ngoái chỉ bị phạt tiền. Do đó, sự nhất quán trong thực thi sẽ rất quan trọng nếu Ấn Độ muốn trở thành trung tâm hàng không liền mạch nhưng an toàn cho các tập đoàn đa quốc gia và lực lượng lao động di động của họ.