سفر کرنے والوں کو 16-17 دسمبر کو تعطیلات کے موسم کی شروعات میں شدید مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جب آسٹریلیا کے تین مصروف ترین ہوائی اڈوں پر کل 578 پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں اور 24 منسوخ ہوئیں، جیسا کہ ایوی ایشن نیوز پورٹل Travel & Tour World کے اعداد و شمار سے معلوم ہوا۔ میلبورن-ٹلامارین ہوائی اڈے پر سب سے زیادہ اثر پڑا جہاں 215 پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں اور 6 منسوخ ہوئیں، جبکہ سڈنی میں 190 تاخیر اور 7 منسوخیاں ریکارڈ کی گئیں۔ برسبین، اگرچہ چھوٹا ہے، لیکن سب سے زیادہ 11 منسوخیاں ہوئی ہیں۔
Qantas گروپ کی ایئر لائنز—Qantas، QantasLink اور Jetstar—نے تمام خلل کا نصف سے زیادہ حصہ لیا، جو Airbus A320 کے سافٹ ویئر ری کال اور گھریلو عملے کی کمی کی وجہ سے جاری مسائل کی عکاسی کرتا ہے۔ ورجن آسٹریلیا نے 104 تاخیر کی اطلاع دی لیکن منسوخی صرف دو رکھی۔ ہوائی اڈے حالیہ موسمی حالات اور ایئر ٹریفک کنٹرول کے عملے کی کمی کو اضافی وجوہات قرار دے رہے ہیں۔
![سڈنی، میلبورن اور برسبین ہوائی اڈوں پر عروج کے موسم میں 24 پروازیں منسوخ اور 578 تاخیر کا سامنا]()
کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ ایک بڑا چیلنج ہے: ویسٹرن آسٹریلیا اور کوئینزلینڈ میں مختلف منصوبوں کے لیے کام کرنے والے FIFO شیڈول متاثر ہوئے اور سڈنی سے علاقائی مراکز کے لیے ایک ہی دن کی کنکشنز ضائع ہو گئیں۔ ایئر لائنز نے مسافروں کی دوبارہ بکنگ کی پالیسیاں فعال کی ہیں، لیکن آسٹریلیا میں صارفین کے حقوق کے قوانین کی عدم موجودگی کی وجہ سے نقد معاوضہ کی ضمانت نہیں، جس سے کمپنیوں کو ہوٹل اور اضافی وقت کے اخراجات برداشت کرنے پڑ رہے ہیں۔
یہ واقعہ صارفین کے حقوق کے لیے وفاقی حکومت سے یورپی طرز کا مسافر حقوق چارٹر بنانے کی اپیلوں کو دوبارہ زندہ کر دیتا ہے، جو ایوی ایشن وائٹ پیپر کے مسودے میں شامل تھا مگر ابھی تک نافذ نہیں ہوا۔ اس دوران، سفر کے پروگرام مینیجرز کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ کنکشن کے لیے زیادہ وقت رکھیں، موسمی پیش گوئیوں پر نظر رکھیں اور مسافروں کو حقیقی وقت کی پرواز کی اطلاعات میں شامل کریں۔
صنعتی تجزیہ کار خبردار کر رہے ہیں کہ جنوری تک گھریلو پروازوں کی وقت کی پابندی میں اتار چڑھاؤ جاری رہ سکتا ہے، کیونکہ Jetstar ابھی 14 A320 طیاروں پر سافٹ ویئر اپ ڈیٹس کر رہا ہے اور Airservices Australia تعطیلات کے دوران ایئر ٹریفک کنٹرول کے عملے کی کمی کے بارے میں خبردار کر رہا ہے۔
Qantas گروپ کی ایئر لائنز—Qantas، QantasLink اور Jetstar—نے تمام خلل کا نصف سے زیادہ حصہ لیا، جو Airbus A320 کے سافٹ ویئر ری کال اور گھریلو عملے کی کمی کی وجہ سے جاری مسائل کی عکاسی کرتا ہے۔ ورجن آسٹریلیا نے 104 تاخیر کی اطلاع دی لیکن منسوخی صرف دو رکھی۔ ہوائی اڈے حالیہ موسمی حالات اور ایئر ٹریفک کنٹرول کے عملے کی کمی کو اضافی وجوہات قرار دے رہے ہیں۔
کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ ایک بڑا چیلنج ہے: ویسٹرن آسٹریلیا اور کوئینزلینڈ میں مختلف منصوبوں کے لیے کام کرنے والے FIFO شیڈول متاثر ہوئے اور سڈنی سے علاقائی مراکز کے لیے ایک ہی دن کی کنکشنز ضائع ہو گئیں۔ ایئر لائنز نے مسافروں کی دوبارہ بکنگ کی پالیسیاں فعال کی ہیں، لیکن آسٹریلیا میں صارفین کے حقوق کے قوانین کی عدم موجودگی کی وجہ سے نقد معاوضہ کی ضمانت نہیں، جس سے کمپنیوں کو ہوٹل اور اضافی وقت کے اخراجات برداشت کرنے پڑ رہے ہیں۔
یہ واقعہ صارفین کے حقوق کے لیے وفاقی حکومت سے یورپی طرز کا مسافر حقوق چارٹر بنانے کی اپیلوں کو دوبارہ زندہ کر دیتا ہے، جو ایوی ایشن وائٹ پیپر کے مسودے میں شامل تھا مگر ابھی تک نافذ نہیں ہوا۔ اس دوران، سفر کے پروگرام مینیجرز کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ کنکشن کے لیے زیادہ وقت رکھیں، موسمی پیش گوئیوں پر نظر رکھیں اور مسافروں کو حقیقی وقت کی پرواز کی اطلاعات میں شامل کریں۔
صنعتی تجزیہ کار خبردار کر رہے ہیں کہ جنوری تک گھریلو پروازوں کی وقت کی پابندی میں اتار چڑھاؤ جاری رہ سکتا ہے، کیونکہ Jetstar ابھی 14 A320 طیاروں پر سافٹ ویئر اپ ڈیٹس کر رہا ہے اور Airservices Australia تعطیلات کے دوران ایئر ٹریفک کنٹرول کے عملے کی کمی کے بارے میں خبردار کر رہا ہے۔
ماخذ: Travel & Tour World
