پراگ ایئرپورٹ پر بایومیٹرک انٹری/ایگزٹ سسٹم کی خرابی سے تین گھنٹے لمبی قطاریں لگ گئیں۔

کرسمس کے ہفتے میں وکلاو ہیول ایئرپورٹ پراگ سے سفر یورپی یونین کے نئے خودکار انٹری/ایگزٹ سسٹم (EES) کے لیے ایک سخت امتحان بن گیا۔ 19 دسمبر کی صبح کے رش کے دوران، وہ بایومیٹرک کیوسک جو مسافروں کے فنگر پرنٹس اور چہرے کی تصاویر لیتے ہیں، ایک رات بھر کے سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے بعد فریز ہو گئے۔ چیک فارن پولیس اہلکاروں کو دستی طریقے سے کام کرنا پڑا، جس کی وجہ سے غیر یورپی مسافروں کو پاسپورٹ کنٹرول پر تین گھنٹے تک انتظار کرنا پڑا—جو معمول سے چار سے پانچ گنا زیادہ تھا۔ دو طویل فاصلے کی پروازیں (ایتھیہاد EY-62 ابو ظہبی کے لیے اور کورین ایئر KE-936 سیول کے لیے) تاخیر کا شکار ہوئیں تاکہ ٹرانزٹ مسافر دوبارہ سیکیورٹی کلیئر کر سکیں، جبکہ درجنوں قریبی پروازیں خالی نشستوں کے ساتھ روانہ ہوئیں۔

ایئرپورٹ انتظامیہ کا کہنا ہے کہ ایک فنی جائزے سے مسئلہ یورپی ٹھیکیدار کی طرف سے فراہم کردہ غلط ترتیب دی گئی ڈیٹا بیس اپ ڈیٹ میں پایا گیا۔ ہنگامی طور پر، 60 عارضی "بارڈر اسسٹنٹس" کی بھرتی کی جائے گی اور جنوری کے وسط تک 20 اضافی سیلف سروس کیوسک نصب کیے جائیں گے۔ ایئرپورٹس کونسل انٹرنیشنل کی صنعت گروپ خبردار کرتی ہے کہ اسی طرح کے EES کے ابتدائی مسائل پورے یورپ میں سرحدی عمل کے وقت میں 70 فیصد تک اضافہ کر رہے ہیں۔ پراگ نے 2025 میں 14.8 ملین مسافروں کو ہینڈل کیا اور اگلے سال 15 ملین سے زیادہ کا ہدف رکھتا ہے، لیکن یہ ہدف اب نئی ٹیکنالوجی کے مستحکم ہونے پر منحصر ہے۔



کاروباری سفر کے منصوبہ سازوں کے لیے اس کے فوری اثرات ہیں۔ کمپنیاں اپنے عملے کو ہدایت دے رہی ہیں کہ روانگی سے کم از کم تین گھنٹے پہلے پہنچیں، پراگ یا ویانا کے ذریعے سخت کنکشن سے بچیں، اور پرنٹ شدہ سفرنامے ساتھ رکھیں تاکہ مزید تاخیر کی صورت میں راستہ تبدیل کیا جا سکے۔ موبلٹی مینیجرز کو غیر یورپی بار بار سفر کرنے والوں کو بھی آگاہ کرنا چاہیے کہ EES خودکار طور پر ان کے باقی ماندہ '90/180 دن' کی حد کا حساب لگاتا ہے—بایومیٹرک ڈیٹا میں غلطی فوری جرمانے یا کئی سال کی داخلے کی پابندی کا باعث بن سکتی ہے۔

درمیانے عرصے میں، پراگ ایئرپورٹ کا ردعمل علاقائی حریفوں کی جانب سے غور سے دیکھا جائے گا۔ اگر اضافی عملہ اور کیوسک کامیاب ہوئے، تو یہ ماڈل بڈاپیسٹ اور ویانا بھی اپنا سکتے ہیں۔ اگر نہیں، تو سفر کے منتظمین مونیخ یا فرینکفرٹ کے راستے ٹریفک کو منتقل کر سکتے ہیں جب تک کہ نظام مکمل طور پر مستحکم نہ ہو جائے۔

عملی مشورے: 1) جلدی پہنچیں اور دستیاب EES ویب فارم پہلے سے بھر لیں؛ 2) بکنگ کی کاغذی کاپیاں ساتھ رکھیں؛ 3) ملازمین کو ہدایت دیں کہ اگر ان کے پاس چیک بایومیٹرک رہائشی کارڈ ہے تو وہ فعال طور پر EU/EEA لائن کا مطالبہ کریں؛ اور 4) کارپوریٹ انشورنس پالیسیوں کو اپ ڈیٹ کریں تاکہ سرحدی IT خرابیوں کی وجہ سے چھوٹے کنکشنز کا احاطہ کیا جا سکے۔