جرمن ریلویز نے 25 سے 30 جون کے سفر کے لیے مفت ٹکٹ منسوخی کی سہولت دی، گرمی کی شدت کی وجہ سے خلل کے پیش نظر۔

گرمی کی وجہ سے سروس میں تاخیر پر صارفین کی شکایات کے جواب میں، جرمن ریلوے کمپنی ڈوئچے بان (DB) نے ایک خاص رعایتی پالیسی 'Sonderkulanz' متعارف کرائی ہے، جس کے تحت 25 سے 30 جون 2026 کے درمیان کسی بھی طویل فاصلے کے ٹکٹ کو بغیر کسی چارج کے منسوخ کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ یہ ٹکٹ 23 جون تک بک کیا گیا ہو۔ یہ اقدام 29 جون کی دیر رات DB کی ویب سائٹ پر جاری کیا گیا، اور اس میں عام طور پر ناقابل واپسی یا 10 یورو فیس والے Super Sparpreis اور Sparpreis ٹکٹ شامل ہیں۔ مسافر DB Navigator ایپ یا آن لائن فارم کے ذریعے ڈیجیٹل ریفنڈ کی درخواست دے سکتے ہیں؛ کاغذی ٹکٹوں کی واپسی اسٹاف والے اسٹیشنز پر ممکن ہے۔ DB متاثرہ ٹکٹوں کو 7 جولائی تک کھلی تاریخ کے ساتھ استعمال کرنے کی اجازت بھی دے رہا ہے، تاکہ مسافر درجہ حرارت کے معمول پر آنے اور رفتار کی پابندیاں ختم ہونے پر دوبارہ بکنگ کر سکیں۔ یہ خصوصی پالیسی پچھلے موسم سرما کے طوفانوں کے دوران متعارف کرائی گئی نرمی کی پالیسیوں کی عکاسی کرتی ہے اور صارفین کی سہولت کو مدنظر رکھتے ہوئے تبدیلی کی جانب اشارہ کرتی ہے۔ کارپوریٹ سفر کے منتظمین اس آسان عمل کو سراہتے ہیں، کیونکہ فروری کی ہڑتالوں کے بعد دستی ریفنڈ کلیمز نے بڑے اداروں کو ہر ٹکٹ پر اوسطاً 65 یورو کا انتظامی وقت ضائع کیا تھا۔ تاہم، صنعت کے گروپ کہتے ہیں کہ صرف ردعمل میں رعایت کافی نہیں ہے۔ جرمن بزنس ٹریول ایسوسی ایشن (VDR) چاہتی ہے کہ DB خودکار، API پر مبنی ریفنڈ ٹرگرز کو شامل کرے تاکہ منظور شدہ کارپوریٹ بکنگ ٹولز بڑے پیمانے پر منسوخی کو فوری طور پر پروسیس کر سکیں—یہ خاص طور پر ان کمپنیوں کے لیے ضروری ہے جن کے ہزاروں ٹکٹ مصروف دنوں میں ہوتے ہیں۔ DB نے ابھی تک یہ واضح نہیں کیا کہ آیا مستقبل میں گرمی کی شدید لہر پر بھی ایسی پالیسیاں نافذ کی جائیں گی، لیکن ذرائع کا کہنا ہے کہ ریلوے 2027 کے کرایہ جات کے جائزے میں ایک مستقل 'انتہائی موسم کی شق' پر غور کر رہا ہے۔ ایسی شق کے تحت جب DWD کی طرف سے کسی راستے کے لیے ریڈ الرٹس جاری ہوں گے، تو خود بخود ریفنڈ یا راستہ بدلنے کے اختیارات فعال ہو جائیں گے۔