Sự Cố Hệ Thống CNTT Kiểm Soát Biên Giới Pháp Gây Ra Hàng Giờ Xếp Hàng Dài Tại Dover và Đường Hầm Kênh Đáy biển

Hàng nghìn du khách lái xe đến Pháp đã phải đối mặt với tình trạng ùn tắc kéo dài hàng km bên ngoài cảng Dover vào thứ Bảy, ngày 20 tháng 12, sau khi hệ thống kiểm tra xuất nhập cảnh của Cảnh sát Biên phòng Pháp bị sập gần bốn giờ liền. Eurotunnel cũng báo cáo sự cố tương tự tại trạm Folkestone, buộc nhân viên phải chuyển sang kiểm tra hộ chiếu thủ công, làm chậm quá trình lên tàu.

Các quan chức cảng cho biết gần 30.000 xe dự kiến sẽ qua cảng trong dịp cuối tuần—mức cao kỷ lục cho kỳ nghỉ Giáng sinh—khiến việc đảm bảo hệ thống vận hành ổn định trở nên vô cùng quan trọng. Khi xe đến các trạm kiểm soát, việc xử lý của nhân viên Pháp diễn ra nhanh chóng, nhưng điểm nghẽn đã gây tắc nghẽn nghiêm trọng trên các tuyến đường A20 và A2. Cảng Dover đã khuyến cáo du khách không đến sớm quá hai giờ trước giờ khởi hành, nhưng nhiều người không tuân thủ, làm tình trạng ùn tắc thêm trầm trọng.



Mặc dù các hãng phà như P&O đã có thể sắp xếp lại các đặt chỗ bị bỏ lỡ cho các chuyến đi sau, các công ty vận tải hàng hóa theo lịch trình chính xác lại báo cáo bị chậm trễ đến sáu giờ, với một số tài xế buộc phải dừng xe trước cảng để tuân thủ quy định về đồng hồ lái xe của EU.

Sự cố này một lần nữa đặt ra câu hỏi về mức độ sẵn sàng của công nghệ biên giới trước khi hệ thống Nhập/Xuất của EU (EES) được triển khai toàn diện vào năm tới. Các tổ chức ngành công nghiệp Anh và Pháp đang kêu gọi xây dựng kế hoạch dự phòng chung nhằm ngăn chặn các gián đoạn tương tự trong đợt cao điểm kỳ nghỉ học tháng Hai.

Các nhóm quản lý di chuyển doanh nghiệp nên khuyên người đi công tác nên dự phòng thêm nửa ngày trong lịch trình khi đi qua Dover hoặc Eurotunnel cho đến khi hệ thống ổn định hơn, đồng thời giữ lại bằng chứng về các sự cố trễ để làm cơ sở yêu cầu bảo hiểm hoặc bồi thường chi phí hàng ngày.