Mùa cao điểm lễ hội làm lộ điểm nghẽn sinh trắc học khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU làm chậm thủ tục kiểm tra biên giới tại Helsinki-Vantaa

Làn sóng du lịch Giáng sinh đầu tiên kể từ khi Phần Lan kích hoạt Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU (EES) đang gây khó khăn cho du khách không thuộc EU. Theo báo cáo nhanh của Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI Europe), thời gian kiểm soát biên giới đối với công dân các nước thứ ba miễn thị thực tại sân bay Helsinki-Vantaa chậm hơn đến 70% so với năm ngoái. Vào ngày 18 tháng 12, hành khách từ Anh và Mỹ phải chờ đợi lên đến 55 phút để đăng ký dấu vân tay và mẫu khuôn mặt tại các ki-ốt trước khi gặp nhân viên biên phòng.

Nguyên nhân chính không phải do chính sách mà là do năng lực phục vụ. Sân bay đã lắp đặt 36 ki-ốt tự phục vụ, nhưng lỗi phần mềm và thiếu nhân viên được đào tạo khiến khoảng một phần ba ki-ốt không hoạt động vào giờ cao điểm, tạo ra hàng dài chờ đợi kéo dài vào khu vực khởi hành. Finavia đã mở các “khu vực sinh trắc học” dự phòng và điều hướng một số hành khách qua các cửa đến chưa sử dụng; các hãng hàng không hiện khuyến cáo hành khách nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước giờ bay.



Theo quy định của EES, mọi du khách lần đầu từ ngoài khu vực EU/Schengen phải hoàn thành đăng ký sinh trắc học có hiệu lực trong ba năm. Các cơ quan chức năng dự báo tỷ lệ hành khách cần đăng ký sẽ tăng từ 10% hiện nay lên khoảng 35% vào ngày 9 tháng 1, khi các chuyến bay thuê bao đến Lapland đạt đỉnh, làm tăng nguy cơ tắc nghẽn.

Các nhà quản lý du lịch công tác đang tăng thời gian nối chuyến, phát hướng dẫn sử dụng ki-ốt từng bước và xem xét dịch vụ hỗ trợ cao cấp cho khách VIP. ACI đã đề nghị Ủy ban châu Âu xem xét các ngoại lệ tạm thời nếu tình trạng ùn tắc không được giải quyết trước Lễ Phục sinh 2026.

Những hành khách chưa đăng ký có thể điền trước thông tin trên ứng dụng của hãng hàng không nếu có và nên giữ tay ấm, khô để việc quét dấu vân tay nhanh hơn — những mẹo nhỏ giúp tiết kiệm vài phút cho mỗi lần giao dịch.