छुट्टियों के दौरान भीड़ ने बायोमेट्रिक सिस्टम की कमज़ोरियाँ उजागर कीं, हेलसिंकी-वांता एयरपोर्ट पर यूरोपीय संघ के प्रवेश/निकास सिस्टम से सीमा जांच धीमी हुई

फिनलैंड द्वारा ईयू प्रवेश/निकास प्रणाली (EES) को सक्रिय करने के बाद पहली बार क्रिसमस यात्रा की भीड़ गैर-ईयू यात्रियों के लिए कष्टदायक साबित हो रही है। एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI यूरोप) की एक रिपोर्ट के अनुसार, हेलसिंकी-वांटाटा हवाई अड्डे पर वीजा-मुक्त तृतीय देश के नागरिकों के लिए सीमा नियंत्रण प्रक्रिया पिछले साल की तुलना में 70% धीमी हो गई है। 18 दिसंबर को यूके और यूएस के यात्रियों के लिए 55 मिनट तक की लंबी प्रतीक्षा दर्ज की गई, जिन्हें सीमा सुरक्षा अधिकारी से मिलने से पहले कियोस्क पर फिंगरप्रिंट और चेहरे का टेम्पलेट दर्ज कराना पड़ता है।

इस समस्या का मुख्य कारण नीति नहीं, बल्कि क्षमता की कमी है। हवाई अड्डे पर 36 स्व-सेवा कियोस्क लगाए गए हैं, लेकिन सॉफ्टवेयर की खराबी और प्रशिक्षित अधिकारियों की कमी के कारण लगभग एक तिहाई कियोस्क पीक समय में बंद रहते हैं, जिससे कतारें प्रस्थान हॉल तक फैल जाती हैं। फिनाविया ने अतिरिक्त 'बायोमेट्रिक ज़ोन' खोले हैं और कुछ प्रस्थान यात्रियों को अप्रयुक्त आगमन गेटों से भेजा जा रहा है; एयरलाइंस अब यात्रियों से कम से कम तीन घंटे पहले पहुंचने का आग्रह कर रही हैं।



EES के तहत, ईयू/शेंगेन क्षेत्र के बाहर से आने वाले हर नए आगंतुक को तीन वर्षों के लिए मान्य बायोमेट्रिक पंजीकरण पूरा करना होता है। अधिकारियों को उम्मीद है कि पंजीकरण की आवश्यकता वाले यात्रियों का अनुपात वर्तमान 10% से बढ़कर 9 जनवरी को लगभग 35% हो जाएगा, जब लैपलैंड चार्टर उड़ानों का शिखर होगा, जिससे जाम की संभावना बढ़ जाएगी।

व्यवसाय यात्रा प्रबंधक कनेक्शन समय बढ़ा रहे हैं, कियोस्क उपयोग के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दे रहे हैं और वीआईपी यात्रियों के लिए प्रीमियम कंसीयज सेवाओं की खोज कर रहे हैं। ACI ने यूरोपीय आयोग से आग्रह किया है कि यदि ईस्टर 2026 तक समस्या का समाधान नहीं होता है तो अस्थायी छूट पर विचार किया जाए।

जो यात्री अभी तक पंजीकरण नहीं कर पाए हैं, वे एयरलाइन ऐप्स में पहले से डेटा भर सकते हैं और फिंगरप्रिंट लेने की प्रक्रिया तेज करने के लिए अपनी उंगलियों को गर्म और सूखा रखें—ऐसे छोटे उपाय हर लेन-देन में मिनटों की बचत कर सकते हैं।