핀란드가 EU 출입국 시스템(EES)을 도입한 이후 처음 맞는 크리스마스 여행 성수기는 비EU 여행객들에게 큰 불편을 주고 있다. 유럽공항협의회(ACI Europe)의 조사에 따르면, 헬싱키-반타 공항에서 비자 면제 대상 제3국 국민의 출입국 심사 속도가 작년보다 최대 70% 느려졌다. 12월 18일에는 영국과 미국 승객들이 지문과 얼굴 인식 등록을 키오스크에서 먼저 해야 하는 과정 때문에 최대 55분 대기 시간이 기록됐다.
문제의 핵심은 정책이 아니라 처리 용량이다. 공항에는 36대의 셀프 서비스 키오스크가 설치됐지만, 소프트웨어 오류와 숙련된 직원 부족으로 최대 3분의 1이 성수기 때 작동하지 않아 출국장까지 긴 대기줄이 이어지고 있다. 이에 핀라비아는 추가 ‘생체인식 존’을 개설하고 일부 출국 승객을 사용하지 않는 입국 게이트로 우회시키는 조치를 취했으며, 항공사들은 여행객들에게 최소 3시간 전에 도착할 것을 권고하고 있다.
![연말연시 혼잡, EU 출입국 시스템 지연으로 헬싱키-반타 공항 출입국 심사 지체 초래]()
EES 규정에 따라 EU/쉥겐 지역 외 첫 방문자는 3년간 유효한 생체정보 등록을 반드시 해야 한다. 당국은 현재 10% 수준인 등록 대상 승객 비율이 1월 9일 라플란드 전세기 성수기에는 약 35%로 급증할 것으로 예상해 혼잡이 심화될 위험이 크다.
출장 담당자들은 연결 시간에 여유를 두고, 키오스크 사용법 안내서를 배포하며, VIP를 위한 프리미엄 컨시어지 서비스 도입도 검토 중이다. ACI는 2026년 부활절까지 문제 해결이 안 될 경우 유럽연합 집행위원회에 일시적 예외 조치를 요청할 계획이다.
아직 등록하지 않은 여행객은 항공사 앱에서 사전 정보를 입력할 수 있는 경우 미리 작성하고, 지문 인식 속도를 높이기 위해 손가락을 따뜻하고 건조하게 유지하는 등의 작은 팁을 활용하면 대기 시간을 줄일 수 있다.
문제의 핵심은 정책이 아니라 처리 용량이다. 공항에는 36대의 셀프 서비스 키오스크가 설치됐지만, 소프트웨어 오류와 숙련된 직원 부족으로 최대 3분의 1이 성수기 때 작동하지 않아 출국장까지 긴 대기줄이 이어지고 있다. 이에 핀라비아는 추가 ‘생체인식 존’을 개설하고 일부 출국 승객을 사용하지 않는 입국 게이트로 우회시키는 조치를 취했으며, 항공사들은 여행객들에게 최소 3시간 전에 도착할 것을 권고하고 있다.
EES 규정에 따라 EU/쉥겐 지역 외 첫 방문자는 3년간 유효한 생체정보 등록을 반드시 해야 한다. 당국은 현재 10% 수준인 등록 대상 승객 비율이 1월 9일 라플란드 전세기 성수기에는 약 35%로 급증할 것으로 예상해 혼잡이 심화될 위험이 크다.
출장 담당자들은 연결 시간에 여유를 두고, 키오스크 사용법 안내서를 배포하며, VIP를 위한 프리미엄 컨시어지 서비스 도입도 검토 중이다. ACI는 2026년 부활절까지 문제 해결이 안 될 경우 유럽연합 집행위원회에 일시적 예외 조치를 요청할 계획이다.
아직 등록하지 않은 여행객은 항공사 앱에서 사전 정보를 입력할 수 있는 경우 미리 작성하고, 지문 인식 속도를 높이기 위해 손가락을 따뜻하고 건조하게 유지하는 등의 작은 팁을 활용하면 대기 시간을 줄일 수 있다.
