Tắc nghẽn sinh trắc học: Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU gây ùn ứ tại sân bay Helsinki trong kỳ nghỉ lễ

Làn sóng du lịch Giáng sinh đầu tiên tại Phần Lan kể từ khi hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU (EES) được triển khai đang gây khó khăn cho du khách không thuộc EU. Báo cáo mới của Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI) châu Âu cho thấy hệ thống—đã hoạt động tại Helsinki-Vantaa từ tháng 10—có thể làm tăng thời gian kiểm soát biên giới lên đến 70%. Vào ngày 18 tháng 12, thời gian chờ đỉnh điểm lên tới 55 phút đối với công dân Anh và Mỹ, những người phải dừng lại tại các ki-ốt đăng ký sinh trắc học trước khi đến quầy kiểm tra hộ chiếu thủ công.

Theo EES, mỗi du khách từ nước thứ ba không cần visa phải đăng ký bốn dấu vân tay và mẫu khuôn mặt ngay lần nhập cảnh đầu tiên; dữ liệu này có hiệu lực trong ba năm. Sân bay Helsinki hiện có 36 ki-ốt, nhưng lỗi phần mềm và thiếu nhân viên biên phòng được đào tạo đã khiến nhà chức trách phải đóng cửa tới một phần ba số ki-ốt vào những thời điểm cao điểm, tạo nên những hàng dài nối đuôi nhau kéo dài vào khu vực khởi hành chính.



Finavia, đơn vị quản lý sân bay, đã kích hoạt các “khu vực sinh trắc học dự phòng,” điều hướng hành khách khởi hành qua các cổng đến không sử dụng và yêu cầu các hãng hàng không cảnh báo khách nên đến sớm ba tiếng. Lượng đăng ký dự kiến sẽ tăng từ 10% lưu lượng hàng ngày hiện tại lên khoảng 35% vào ngày 9 tháng 1, khi các chuyến bay thuê bao đến Lapland cho mùa thể thao mùa đông cao điểm bắt đầu. ACI đã kêu gọi Ủy ban châu Âu xem xét các ngoại lệ tạm thời nếu tình trạng ùn tắc không được giải quyết trước Lễ Phục sinh 2026.

Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, những khó khăn vận hành là ngay lập tức. Các công ty có nhân viên đi qua Helsinki đang tăng thời gian nối chuyến, phát hướng dẫn chi tiết từng bước sử dụng ki-ốt và tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ cao cấp cho khách VIP. Các tổ chức có lực lượng lao động lớn từ Anh—nay được coi là công dân nước thứ ba—chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Trong khi đó, các công ty công nghệ du lịch đang chạy đua tích hợp tính năng đăng ký trước EES vào ứng dụng di động để có thể hoàn thành một phần thủ tục sinh trắc học trước khi đến nơi.