Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh của EU gây ùn tắc tại sân bay Helsinki-Vantaa trong kỳ nghỉ lễ

Làn sóng du lịch Giáng sinh đầu tiên kể từ khi Phần Lan kích hoạt Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU (EES) đang bộc lộ những khó khăn nghiêm trọng. Theo báo cáo nhanh của Hội đồng Sân bay Quốc tế châu Âu công bố ngày 21/12, thời gian kiểm soát biên giới đối với công dân các nước thứ ba được miễn thị thực tại sân bay Helsinki-Vantaa hiện chậm hơn đến 70% so với năm ngoái. Vào ngày 18/12, hành khách từ Anh và Mỹ đã phải chờ đợi lên đến 55 phút để đăng ký dấu vân tay và khuôn mặt tại các ki-ốt sinh trắc học trước khi đến quầy thủ công.

Nguyên nhân chính là do năng lực xử lý. Sân bay đã lắp đặt 36 ki-ốt, nhưng lỗi phần mềm và thiếu nhân viên biên phòng được đào tạo khiến khoảng một phần ba trong số đó không hoạt động trong giờ cao điểm, tạo nên những hàng dài nối dài vào khu vực khởi hành. Finavia, đơn vị quản lý sân bay, đã mở các “khu vực sinh trắc học” dự phòng và điều hướng một số hành khách khởi hành qua các cửa đến chưa sử dụng; các hãng hàng không khuyến cáo hành khách nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước giờ bay.



Theo quy định của EES, mọi du khách lần đầu đến từ ngoài khu vực EU/Schengen đều phải hoàn thành đăng ký sinh trắc học. Dữ liệu này có hiệu lực trong ba năm, sau đó hành khách có thể sử dụng cửa tự động e-gate. Các cơ quan chức năng dự báo tỷ lệ hành khách cần đăng ký lần đầu sẽ tăng từ 10% hiện nay lên khoảng 35% vào ngày 9/1, khi các chuyến bay thuê bao đến Lapland đạt đỉnh, làm tăng nguy cơ tắc nghẽn.

Các quản lý du lịch doanh nghiệp đã bắt đầu tăng thời gian nối chuyến, phát hành hướng dẫn chi tiết sử dụng ki-ốt và xem xét dịch vụ hỗ trợ VIP. Các nhà cung cấp công nghệ đang chạy đua tích hợp tính năng đăng ký trước vào ứng dụng di động để hành khách có thể tải dữ liệu sinh trắc trước khi đến; Ủy ban châu Âu đang nghiên cứu các biện pháp tạm thời nếu tình trạng ùn tắc kéo dài đến lễ Phục sinh 2026.

Đối với 2 triệu du khách không thuộc EU quá cảnh qua Helsinki mỗi năm — nhiều người trong số họ chuyển tiếp giữa châu Á và Bắc Mỹ — thông điệp rõ ràng là: hãy lên kế hoạch thời gian nối chuyến dài hơn, mang theo giấy tờ chứng minh hành trình tiếp theo phòng trường hợp trễ chuyến và theo dõi thông báo của Finavia theo thời gian thực.