ช่วงเทศกาลวันหยุด ความหนาแน่นของผู้โดยสารเผยปัญหาคอขวดระบบไบโอเมตริกซ์ ขณะที่ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรปทำให้การตรวจคนเข้าเมืองที่สนามบินเฮลซิงกิ-แวนต้า ช้าลง

การเดินทางช่วงคริสต์มาสครั้งแรกหลังฟินแลนด์เปิดใช้ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) กลายเป็นปัญหาสำหรับผู้เดินทางนอกสหภาพยุโรป รายงานจาก Airports Council International (ACI Europe) ระบุว่าการตรวจคนเข้าเมืองสำหรับผู้ที่ไม่ต้องขอวีซ่าที่สนามบินเฮลซิงกิ-แวนตา ช้ากว่าปีที่แล้วถึง 70% โดยในวันที่ 18 ธันวาคม ผู้โดยสารจากสหราชอาณาจักรและสหรัฐฯ ต้องรอสูงสุดถึง 55 นาที เนื่องจากต้องลงทะเบียนลายนิ้วมือและใบหน้าที่ตู้บริการก่อนพบเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง

ปัญหาหลักมาจากความจุ ไม่ใช่นโยบาย สนามบินติดตั้งตู้บริการตนเอง 36 เครื่อง แต่ซอฟต์แวร์มีบั๊กและเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมไม่เพียงพอ ทำให้ตู้บริการบางส่วนไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้มาก ส่งผลให้เกิดคิวยาวล้นออกไปยังโถงผู้โดยสารขาออก ทางฟินาเวียจึงเปิดโซน ‘ไบโอเมตริกซ์’ สำรองและเปลี่ยนเส้นทางผู้โดยสารบางส่วนผ่านประตูขาเข้าที่ไม่ได้ใช้งาน สายการบินจึงแนะนำให้ผู้โดยสารมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง



ตามระบบ EES ผู้มาเยือนจากนอกสหภาพยุโรป/เชงเก้นครั้งแรกต้องลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่มีอายุใช้งาน 3 ปี ทางการคาดว่าผู้โดยสารที่ต้องลงทะเบียนจะเพิ่มจาก 10% ในปัจจุบันเป็นประมาณ 35% ในวันที่ 9 มกราคม ซึ่งเป็นช่วงเที่ยวบินเช่าเหมาลำไปแลปแลนด์สูงสุด ทำให้ความเสี่ยงการติดขัดเพิ่มขึ้น

ผู้จัดการเดินทางธุรกิจกำลังเพิ่มเวลาต่อเครื่อง แจกคู่มือการใช้ตู้บริการทีละขั้นตอน และพิจารณาบริการคอนเซียร์จพิเศษสำหรับผู้โดยสารวีไอพี ACI ได้ขอให้คณะกรรมาธิการยุโรปพิจารณาการยกเว้นชั่วคราวหากปัญหาคิวไม่คลี่คลายก่อนเทศกาลอีสเตอร์ 2026

ผู้เดินทางที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนสามารถกรอกข้อมูลล่วงหน้าในแอปของสายการบิน (ถ้ามี) และควรรักษานิ้วมือให้อบอุ่นและแห้งเพื่อเร่งการสแกนลายนิ้วมือ เทคนิคเล็กๆ เหล่านี้ช่วยประหยัดเวลาทุกครั้งที่ทำรายการได้หลายวินาที