ازدحام العطلات يكشف عن اختناقات في النظام البيومتري مع تباطؤ نظام الدخول/الخروج في الاتحاد الأوروبي في فحص الحدود بمطار هلسنكي-فانتا

تجربة السفر في موسم عيد الميلاد الأول منذ تفعيل فنلندا لنظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) تُظهر صعوبات كبيرة للمسافرين من خارج الاتحاد الأوروبي. أظهرت بيانات من مجلس المطارات الدولي (ACI أوروبا) أن إجراءات مراقبة الحدود للمسافرين المعفيين من التأشيرة في مطار هلسنكي-فانتا تتباطأ بنسبة تصل إلى 70% مقارنة بالعام الماضي. وسُجلت أوقات انتظار تصل إلى 55 دقيقة في 18 ديسمبر للمسافرين من المملكة المتحدة والولايات المتحدة، الذين اضطروا لتسجيل بصمات الأصابع وقالب الوجه عبر أكشاك الخدمة الذاتية قبل مقابلة ضابط الحدود.

المشكلة الأساسية ليست في السياسة، بل في القدرة الاستيعابية. فقد ركّب المطار 36 كشكًا للخدمة الذاتية، لكن أعطال البرمجيات ونقص الموظفين المدربين أدت إلى توقف حوالي ثلث هذه الأكشاك في أوقات الذروة، مما تسبب في طوابير تمتد إلى صالة المغادرة. وقد افتتحت شركة فينافيا مناطق إضافية للمعالجة البيومترية وأعادت توجيه بعض المسافرين عبر بوابات الوصول غير المستخدمة؛ وتحث شركات الطيران الآن المسافرين على الوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل.



بموجب نظام EES، يجب على كل زائر من خارج الاتحاد الأوروبي ومنطقة شنغن لأول مرة إتمام التسجيل البيومتري الذي يبقى صالحًا لمدة ثلاث سنوات. وتتوقع السلطات ارتفاع نسبة المسافرين الذين يحتاجون إلى التسجيل من 10% حاليًا إلى حوالي 35% في 9 يناير مع ذروة رحلات الشارتر إلى لابلاند، مما يزيد من خطر حدوث اختناقات.

مديرو السفر للأعمال يضيفون وقتًا إضافيًا للرحلات، ويوفرون أدلة تفصيلية لاستخدام الأكشاك، ويفكرون في خدمات الكونسيرج المميزة لكبار الشخصيات. وقد طلب مجلس المطارات الدولي من المفوضية الأوروبية النظر في استثناءات مؤقتة إذا لم تُحل الاختناقات بحلول عيد الفصح 2026.

ينصح المسافرون الذين لم يسجلوا بعد بملء بياناتهم مسبقًا عبر تطبيقات شركات الطيران حيثما توفرت، والحفاظ على دفء وجفاف أصابعهم لتسريع عملية التقاط البصمات—حيل بسيطة توفر دقائق في كل معاملة.