ACI Europe kêu gọi xem xét khẩn cấp hệ thống kiểm soát biên giới sinh trắc học của EU khi hàng dài người xếp hàng tại các trung tâm ở Tây Ban Nha ngày càng tăng.

Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI) châu Âu đã phát đi lời kêu gọi khẩn cấp vào ngày 27 tháng 12 về việc tiến hành kiểm toán toàn diện hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES) sau làn sóng ùn tắc dịp lễ lan rộng khắp châu lục. Nhóm ngành này đã chỉ ra các sân bay Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat và Málaga là những điểm bị ảnh hưởng nặng nề nhất, với các vấn đề kỹ thuật kéo dài và thiếu nhân sự dự phòng.

EES được triển khai nhằm tăng cường an ninh biên giới ngoài EU, ghi nhận mọi lượt đến và đi của người không thuộc EU bằng dấu vân tay và nhận diện khuôn mặt. Tuy nhiên, công nghệ này đã gặp khó khăn khi lưu lượng hành khách tăng cao. Theo nhà điều hành Aena, các sân bay Tây Ban Nha đã xử lý hơn 101.000 chuyến bay trong hai tuần lễ Giáng sinh, làm lộ rõ những điểm yếu ít thấy trong các đợt thử nghiệm ngoài mùa cao điểm.



ACI châu Âu cảnh báo rằng các trì hoãn kéo dài có thể vi phạm luật quyền hành khách của EU và dẫn đến các yêu cầu bồi thường từ các hãng hàng không buộc phải hủy chuyến hoặc đặt lại các kết nối bị lỡ. Tổ chức này kêu gọi Ủy ban châu Âu và các bộ nội vụ quốc gia, trong đó có Tây Ban Nha, thành lập lực lượng đặc nhiệm trước đợt cao điểm mùa lễ Phục sinh, đề xuất tăng thêm các ki-ốt, đội kỹ thuật phản ứng nhanh và biển chỉ dẫn rõ ràng bằng nhiều ngôn ngữ.

Đối với các nhóm quản lý di chuyển toàn cầu, thông báo này vừa là cảnh báo vừa là cơ hội để chủ động hỗ trợ nhân viên chuyển công tác. Các công ty được khuyên nên tính thêm thời gian dự phòng cho EES khi phê duyệt chuyến đi, theo dõi ứng dụng đo thời gian chờ và hướng dẫn nhân viên về khả năng phải đăng ký lại dữ liệu sinh trắc nếu quét không thành công. Các chuyên gia pháp lý về nhập cư cũng lưu ý rằng việc lưu trú quá hạn do tắc nghẽn biên giới không tự động miễn trừ vi phạm quy định Schengen; hành khách cần giữ bằng chứng về sự chậm trễ.

Bộ Nội vụ Tây Ban Nha đã ghi nhận báo cáo và cho biết sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan sân bay, nhưng chưa cam kết tạm dừng triển khai. Trong khi các nhà ga hàng không doanh nhân báo cáo quy trình thông suốt hơn nhờ có nhân viên chuyên trách, áp lực đang gia tăng để nhân rộng mô hình này tại các nhà ga thương mại trước khi lưu lượng khách mùa trượt tuyết châu Âu đạt đỉnh vào tháng 2.