欧洲航空公司协会呼吁紧急审查欧盟生物识别边境制度，西班牙枢纽排队现象加剧

欧洲机场理事会（ACI Europe）于12月27日紧急呼吁对欧盟新实施的出入境系统（EES）进行全面审查，此前一波假期高峰导致欧洲多地机场拥堵。该行业组织指出，马德里-巴拉哈斯、巴塞罗那-埃尔普拉特和马拉加机场受影响最为严重，原因包括“持续的技术故障”和“应急人员配备不足”。

作为加强外部边境安全的措施，EES通过指纹和面部识别登记所有非欧盟人员的入境和出境信息。然而，该技术在高峰期负荷下表现不佳。根据运营商Aena的数据，西班牙机场在圣诞节两周内处理了超过10.1万架次航班，暴露出在非高峰测试中不易察觉的系统弱点。



欧洲机场理事会警告称，长时间的延误可能违反欧盟乘客权益法规，并可能引发航空公司因乘客未登机或错过转机而要求赔偿的索赔。该组织呼吁欧盟委员会及各国内政部——包括西班牙——在复活节出行高峰前成立专门工作组，建议增设自助服务亭、组建快速响应技术团队，并提供多语言更清晰的指示标识。

对于全球流动团队而言，此次公告既是警示，也是提前与调动员工沟通的良机。建议企业在审批出行时预留EES缓冲时间，关注排队时间应用，并提醒派遣人员若生物识别扫描失败可能需重新登记。移民法律顾问也指出，因边境拥堵导致的逾期停留并不自动免除申根规则的违规责任，旅客需保留延误证据。

西班牙内政部已对报告作出回应，表示将“与机场管理部门密切合作”，但未承诺暂停系统运行。随着公务航空航站楼因专门人员配备而处理更为顺畅，业界压力日益增大，要求在商业航站楼复制这一模式，以应对2月欧洲滑雪季交通高峰。