Phi công Lufthansa đình công khiến gần một nửa chuyến bay bị hủy – Hành khách Áo đối mặt với nhiều gián đoạn

Cuộc đình công kéo dài hai ngày của liên đoàn phi công Vereinigung Cockpit đã buộc Tập đoàn Lufthansa hủy khoảng 1.200 chuyến bay vào các ngày 11 và 12 tháng 3, làm mất gần 50% lịch trình của hãng hàng không Đức này. Mặc dù Austrian Airlines (AUA) – công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Lufthansa – không trực tiếp tham gia tranh chấp, nhưng Sân bay Quốc tế Vienna (VIE) vẫn chịu ảnh hưởng gián tiếp. Theo lịch bay đặc biệt được công bố vào cuối ngày 11 tháng 3, các chuyến bay đường dài được ưu tiên, nhưng hàng chục chuyến bay nội địa chạm đến Áo đã bị hủy bỏ. Lufthansa thường khai thác tới 18 chuyến bay hàng ngày giữa Vienna và các trung tâm Frankfurt, Munich; tuy nhiên chỉ có 7 chuyến được lên lịch bay vào ngày 12 tháng 3. Việc hủy chuyến đã khiến hàng nghìn hành khách mắc kẹt tại Áo, kích hoạt nghĩa vụ chăm sóc theo quy định EU-261 về chỗ ở khách sạn, bữa ăn và sắp xếp lại hành trình. AUA cho biết với báo Heute rằng hãng sẽ sử dụng máy bay Airbus A321 lớn hơn trên một số tuyến nhất định và hỗ trợ đổi vé miễn phí cho hành khách bị ảnh hưởng, nhưng không thể xử lý hết lượng khách tồn đọng. Sân bay Vienna khuyến cáo hành khách kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi đến sân bay và dành thêm thời gian cho thủ tục an ninh vì khách được đổi vé cần làm thủ tục lại tại quầy check-in. Các công ty quản lý du lịch cảnh báo sự gián đoạn này sẽ ảnh hưởng đến lịch trình công ty trong suốt tuần khi phi hành đoàn và máy bay được điều phối lại. Đối với các nhà quản lý di chuyển, sự cố này là lời nhắc nhở rằng việc tập trung các tuyến bay vào một nhóm hãng hàng không làm tăng rủi ro về quan hệ lao động. Các công ty có lưu lượng lớn giữa Áo và Đức đang xem xét kế hoạch dự phòng, bao gồm cả việc sử dụng dịch vụ Railjet của Đường sắt Áo, với thời gian di chuyển Vienna–Munich chỉ 4 giờ 4 phút. Cuộc đình công cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giáo dục hành khách về quyền được bồi thường theo quy định EU-261 và đảm bảo bảo hiểm du lịch bao gồm cả trường hợp ‘đình công’.