“Cơn bão hoàn hảo” của thời tiết và thiếu hụt nhân sự khiến hàng nghìn người mắc kẹt tại các sân bay Úc

Cả du khách nghỉ lễ lẫn những người đi làm trong tuần đều bị ảnh hưởng vào thứ Ba khi mưa lớn dọc bờ đông, kết hợp với tình trạng thiếu nhân sự kéo dài trong các đội kiểm soát không lưu và xử lý mặt đất, gây ra hàng trăm chuyến bay bị trễ và hủy. Sydney, Melbourne và Brisbane chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, nhưng tác động lan rộng đến Adelaide và Perth khi máy bay và phi hành đoàn không thể đúng lịch trình. Qantas đã hủy thêm 18 chuyến bay nội địa sau khi nhiều máy bay không kịp quay vòng, trong khi Cathay Pacific và Etihad đều hủy các chuyến bay đêm đến Hong Kong và Abu Dhabi. Nguồn tin trong ngành cho biết tỷ lệ vắng mặt của các nhà thầu xử lý hành lý vẫn cao hơn dự kiến trong tuần sau lễ Phục sinh, khiến các hãng hàng không thiếu nhân viên mặt đất để nhanh chóng khắc phục khi bão đến. Sự gián đoạn này đến vào thời điểm không thuận lợi với doanh nghiệp Úc: tuần làm việc đầu tiên sau lễ Phục sinh thường chứng kiến sự tăng đột biến các cuộc họp liên bang và thay đổi phi hành đoàn bay đến bay đi. Các công ty quản lý du lịch khuyên khách hàng nên chuyển hướng qua các sân bay phụ nếu có thể và đặt vé có thể hoàn tiền cho đến khi thời tiết ổn định. Một số doanh nghiệp đã kích hoạt lại kế hoạch dự phòng thời kỳ dịch bệnh, chuyển các cuộc họp sang trực tuyến để tránh rủi ro giám đốc bị kẹt lại. Cơ quan An toàn Hàng không Dân dụng cho biết đang theo dõi sát sao hiệu suất đúng giờ nhưng quyền hạn hạn chế trong việc yêu cầu các hãng tăng công suất khi nhu cầu vẫn biến động. Hành khách được nhắc rằng luật bảo vệ người tiêu dùng Úc cho phép họ được đặt lại hoặc hoàn tiền khi chuyến bay bị hủy do lỗi của hãng, nhưng thời tiết được xem là “tình huống bất thường”, hạn chế quyền bồi thường. Với kỳ nghỉ hè trùng với mùa Ramadan và lượng khách di chuyển từ các trung tâm lớn, các chuyên gia cảnh báo mạng lưới sẽ còn mong manh trong hai tuần tới. Người đi du lịch nên dự phòng thời gian trong lịch trình và theo dõi ứng dụng bay chặt chẽ — chỉ một chặng bị trễ cũng có thể gây ảnh hưởng lan rộng trên toàn quốc trong chưa đầy 12 giờ.