화요일, 동해안에 내린 폭우와 항공 교통 관제 및 지상 조업 인력 부족이 겹치면서 휴가객과 평일 출퇴근객 모두 큰 불편을 겪었다. 시드니, 멜버른, 브리즈번이 가장 큰 타격을 입었지만, 항공기와 승무원 배치 차질로 인해 애들레이드와 퍼스까지 연쇄적인 지연과 결항이 발생했다. 콴타스 항공은 여러 항공기가 회전 시간을 놓치면서 국내선 18편을 추가로 운항 중단했고, 캐세이퍼시픽과 에티하드는 홍콩과 아부다비로 가는 야간 출발편을 각각 취소했다. 업계 관계자들은 부활절 이후 주간에 수하물 처리 계약자의 결근율이 예상보다 높아 폭풍우가 닥쳤을 때 신속한 복구가 어려웠다고 전했다. 이번 혼란은 부활절 이후 첫 정상 영업 주간인 호주 기업들에게 특히 악재다. 이 시기에는 주로 주간 회의와 출퇴근 승무원 교체가 집중되기 때문이다. 여행 관리 업체들은 가능하면 보조 공항을 경유하는 경로를 추천하고, 기상 상황이 안정될 때까지 환불 가능한 항공권 예약을 권장하고 있다. 일부 기업은 임원들이 발이 묶이는 위험을 피하기 위해 팬데믹 시절의 비상 계획을 재가동해 회의를 온라인으로 전환했다. 호주 민간항공안전청(CASA)은 정시 운항률을 면밀히 모니터링하고 있으나, 수요 변동성이 큰 상황에서 항공사에 운항 능력 확대를 강제할 권한은 제한적이라고 밝혔다. 승객들은 항공사 과실로 인한 결항 시 재예약이나 환불이 가능하나, 기상 악화는 ‘특별한 상황’으로 분류되어 보상 범위가 제한된다는 점을 유념해야 한다. 학교 방학과 라마단 여행이 주요 허브 공항 출발과 겹치면서 향후 2주간 항공 네트워크는 여전히 불안정할 전망이다. 여행객들은 일정에 여유를 두고 항공편 앱을 수시로 확인하는 것이 필수다. 한 구간의 지연이 12시간 이내에 전국적으로 연쇄 영향을 미칠 수 있기 때문이다.
출처: 5MU
