Máy bay A320 Neo hạ cánh khẩn cấp tại Brussels, hành khách Thụy Sĩ buộc phải đổi lộ trình

Chuyến bay London–Zurich do SWISS khai thác đã chuyển hướng hạ cánh xuống Brussels ngay trước nửa đêm ngày 6 tháng 4 sau khi phi hành đoàn phát hiện mùi lạ, mạnh và không rõ nguyên nhân trong khu vực bếp phía trước. Chiếc Airbus A320 Neo chở 168 hành khách và 6 thành viên phi hành đoàn đã hạ cánh an toàn lúc 00:30 giờ CET ngày 7 tháng 4; không có ai bị thương. Lực lượng cứu hỏa sân bay Brussels đã tiếp cận máy bay như một biện pháp phòng ngừa và dẫn máy bay đến vị trí đỗ xa, nơi các kỹ sư bắt đầu kiểm tra. SWISS xác nhận chiếc máy bay mới một năm tuổi sẽ tạm thời ngừng hoạt động chờ đánh giá kỹ thuật chi tiết. Kiểm tra ban đầu cho thấy mùi có thể liên quan đến một bộ phận điện quá nhiệt chứ không phải do cháy trong khu bếp. Hành khách được bố trí nghỉ qua đêm tại các khách sạn địa phương và được đặt lại vé trên các chuyến bay sáng hôm sau đến Zurich; các quy định chăm sóc hành khách theo EU261 được áp dụng nhưng do sự cố được xem là lỗi kỹ thuật bất ngờ, khả năng được bồi thường là rất thấp. Mặc dù việc chuyển hướng do sự cố đơn lẻ là chuyện thường gặp, thời điểm xảy ra sự cố lại làm tăng thêm khó khăn cho các doanh nhân Thụy Sĩ vốn đã phải đối mặt với các chuyến bay vòng qua vùng Vịnh và hàng dài chờ làm thủ tục qua biên giới trong dịp lễ Phục sinh. Các chuyên gia tư vấn rủi ro du lịch khuyên các công ty nên nhắc nhở nhân viên mang theo đồ dùng cần thiết và thuốc men trong hành lý xách tay, vì việc phải nghỉ lại bất ngờ vẫn là khả năng thực tế trong bối cảnh khu vực có nhiều biến động và nguy cơ an ninh mạng. Các công ty bảo hiểm hàng không lưu ý rằng động cơ LEAP mới và hệ thống cabin trên A320 Neo tạo ra lượng dữ liệu cảm biến rất lớn. SWISS đang phân tích xem có cảnh báo bảo trì dự đoán nào đã được nhận nhưng không được xử lý kịp thời hay không – vấn đề này có ý nghĩa rộng hơn đối với các hãng hàng không dựa nhiều vào giám sát sức khỏe bằng dữ liệu lớn để giảm chi phí. Bất kỳ bản cập nhật phần mềm bắt buộc nào cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ đội bay Neo gồm 25 chiếc của hãng.