Lo ngại trước cuộc đình công và việc hạn chế nhiên liệu gây ra tình trạng chậm trễ rộng rãi tại các sân bay Rome và Milan

Hãng hàng không và hành khách đã có một cái nhìn trước không mấy dễ chịu về tình trạng đình công hỗn loạn hôm nay, 9 tháng 4, khi các hoạt động tại sân bay Rome-Fiumicino và Milan-Malpensa bắt đầu bị trì hoãn liên tục lan rộng khắp châu Âu. Cổng thông tin bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng AirHelp ghi nhận trung bình các chuyến bay bị trễ cất cánh 65 phút vào giữa buổi chiều và cho biết khoảng 1 trong 6 chuyến bay từ hai trung tâm này đã trễ mất khung giờ kết nối dự kiến tại London-Heathrow, Paris-CDG và Frankfurt. Nguồn tin trong ngành cho biết nguyên nhân là một “cơn bão hoàn hảo”: việc cắt giảm lịch bay phòng ngừa trước cuộc đình công của ENAV ngày 10 tháng 4 đã loại bỏ các chuyến bay dự phòng thường dùng để bù đắp sự cố; việc hạn chế nhiên liệu máy bay tại Milan-Linate buộc phải dừng tiếp nhiên liệu thêm ở Malpensa; và các hạn chế luồng không lưu trên miền Bắc Italy khiến máy bay đến phải bay vòng chờ. Với đội bay và phi hành đoàn đã bị lệch vị trí sau các cơn bão dịp lễ Phục sinh, mạng lưới vận tải hàng không bị căng thẳng. Vì hầu hết nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của các hãng, việc bồi thường theo Quy định EU 261/2004 khó xảy ra, nhưng các hãng vẫn phải cung cấp bữa ăn, đồ uống và nếu trễ qua đêm thì cả phòng khách sạn. AirHelp khuyên hành khách bị ảnh hưởng nên giữ lại các bằng chứng như thẻ lên máy bay và thông báo trễ để có thể yêu cầu hoàn tiền nếu chuyến bay sau đó đủ điều kiện. Đối với các nhà tuyển dụng, hậu quả ngay lập tức là các cuộc họp với khách hàng bị bỏ lỡ, việc ra mắt sản phẩm bị trì hoãn và chi phí chăm sóc nhân viên bị kẹt lại qua đêm tăng lên. Một số tập đoàn đa quốc gia đã yêu cầu nhân viên tránh giờ cao điểm giữa trưa tại Italy đến thứ Hai và tổ chức họp trực tuyến khi có thể. Nhìn về phía trước, các nhà phân tích dự báo các trì hoãn còn kéo dài đến cuối tuần khi việc điều phối máy bay trở lại bình thường và vấn đề cung cấp nhiên liệu tại Linate được giải quyết. Hành khách nối chuyến bay dài nên để ít nhất ba giờ giữa các chặng cho đến khi có thông báo mới.