Hệ thống nhận diện sinh trắc học gây ra hàng dài chờ đợi ba giờ tại sân bay Vienna; du khách được khuyên nên đến sớm hơn

Bốn ngày sau khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh Sinh trắc học (EES) của EU trở thành bắt buộc, Sân bay Vienna-Schwechat đang đối mặt với tình trạng xếp hàng kiểm soát biên giới chưa từng có đối với hành khách không thuộc EU. Các phương tiện truyền thông địa phương cho biết một số chuyến bay sáng ngày 13–14 tháng 4 đã cất cánh với hàng chục ghế trống vì hành khách vẫn đang chờ hoàn tất việc lấy dấu vân tay và nhận diện khuôn mặt theo quy định mới khi lần đầu nhập cảnh vào khu vực Schengen sau ngày 10 tháng 4. ACI Europe và Airlines for Europe (A4E) xác nhận thời gian chờ đợi có thể lên đến ba giờ trong các khung giờ cao điểm. EES thay thế việc đóng dấu hộ chiếu bằng hồ sơ kỹ thuật số về hành trình của mỗi hành khách, nhằm siết chặt việc thực thi quy định lưu trú 90/180 ngày. Trong khi Ủy ban Châu Âu khẳng định việc đăng ký ban đầu chỉ mất khoảng 70 giây, các quan chức sân bay Vienna cho biết thời gian xử lý thực tế thường vượt quá hai phút, gây tắc nghẽn khi nhiều chuyến bay lớn hạ cánh cùng lúc. Để tránh lỡ chuyến, sân bay hiện khuyến cáo người nước ngoài từ các quốc gia thứ ba nên làm thủ tục ít nhất bốn giờ trước giờ khởi hành và sử dụng các ki-ốt tự phục vụ mới được lắp đặt khi có thể. Các hãng hàng không khai thác từ Vienna đang xem xét lại thời gian kết nối và làm thủ tục tối thiểu, trong khi một số phòng ban du lịch doanh nghiệp đã phát cảnh báo nhanh, khuyên nhân viên nên chọn các trung tâm có lưu lượng EES thấp hơn hoặc lên lịch họp vào buổi sau ngày đến. Các công ty bảo hiểm du lịch cũng cảnh báo rằng các điều khoản “bỏ lỡ chuyến bay” có thể không áp dụng cho các trì hoãn do triển khai công nghệ kiểm soát nhập cảnh. Bộ Nội vụ Áo cho biết sẽ điều động thêm nhân viên cảnh sát biên giới đến các sân bay Vienna và Salzburg trong cao điểm kỳ nghỉ lễ Phục sinh, đồng thời rút kinh nghiệm để áp dụng cho việc triển khai rộng rãi Hệ thống Thông tin và Ủy quyền Du lịch Châu Âu (ETIAS) vào tháng 10. Các doanh nhân nên theo dõi thông báo của hãng hàng không và dự phòng thời gian dài hơn trong lịch trình cho đến khi tình hình ổn định.