Hàng giờ xếp hàng dài, trễ chuyến và máy quét sinh trắc học hỏng hóc đã gây ra nhiều khó khăn trong những tuần đầu triển khai Hệ thống Nhập-Cửa Sinh trắc học (EES) của EU, theo hàng trăm phản ánh được The Guardian thu thập. Hệ thống này, ghi nhận dấu vân tay và nhận diện khuôn mặt của tất cả hành khách không thuộc EU, đã trở thành bắt buộc từ ngày 10/4. Công dân Anh — nay được xem là khách “quốc gia thứ ba” — phải đăng ký lần đầu khi nhập cảnh Schengen. Nhiều hành khách cho biết phải chờ đến ba tiếng tại Copenhagen và Málaga, trong khi một phụ nữ mang thai phải chịu cảnh chờ đợi bốn tiếng tại Pisa mà không có chỗ ngồi hay nước uống. Việc trễ chuyến bay gây thiệt hại ngay lập tức: một quản lý IT đã phải chi hơn 2.000 bảng để đổi lộ trình qua Stansted sau khi lỡ chuyến Copenhagen-Heathrow. Các công ty bảo hiểm du lịch công tác cho biết các trì hoãn do EES có thể không được bồi thường vì được xem là “vấn đề kiểm soát biên giới,” khiến doanh nghiệp phải tự chịu chi phí đặt lại vé. Các hãng hàng không cảnh báo lưu lượng hành khách mùa hè có thể làm tình trạng tắc nghẽn nghiêm trọng hơn nếu các quốc gia thành viên không tăng cường nhân sự. Trong khi đó, chính phủ Anh từ chối áp dụng kiểm soát sinh trắc học khi xuất cảnh, cho rằng chương trình ETA của họ đã cung cấp dữ liệu trước; các hãng vận chuyển lo ngại sự không đồng bộ này sẽ gây nhầm lẫn cho hành khách. Mẹo thực tế: hướng dẫn nhân viên dành thêm thời gian nối chuyến, giữ vé lên máy bay để tái đăng ký và cân nhắc đi qua các sân bay như Dublin — ngoài khu vực Schengen — nơi EES không áp dụng.
Nguồn: The Guardian
